23 užitečných strategií, jak zvýšit prodej ve vašem podnikání (2026)

Našli jste produkt, který chcete prodávat, a váš online obchod má několik prodejů týdně. Teď chcete přidat plyn a zvýšit prodeje až desetinásobně.

Ale s omezeným časem a konečným marketingovým rozpočtem, kde vůbec začít?

Tento průvodce vám představí osvědčené a efektivní techniky, jak zvýšit prodej ve vašem online obchodě – a to bez nutnosti velkých časových investic.

Jak zvýšit prodej a vydělat více peněz

1. Objevte svou jedinečnou hodnotovou nabídku
2. Reagujte na zpětnou vazbu zákazníků
3. Sdílejte recenze zákazníků
4. Odpovídejte na otázky prostřednictvím optimalizovaného blogového obsahu
5. Nabídněte dopravu zdarma
6. Spusťte e-mailové kampaně zaměřené na opuštěné košíky
7. Používejte upselling a cross-selling
8. Přidejte důvěryhodné signály do vašeho online obchodu
9. Zlepšete navigaci na webových stránkách
10. Zrychlete proces placení
11. Akceptujte alternativní platební metody
12. Poskytujte výjimečný zákaznický servis
13. Nabídněte zákazníkům registraci do věrnostního programu
14. Využijte marketing na sociálních sítích
15. Spolupracujte s influencery a tvůrci
16. Rozšiřte svou nabídku produktů
17. Použijte bleskovou akci
18. Nastavte okamžité odpovědi na zákaznickou podporu
19. Stanovte jasnou politiku vracení zboží
20. Optimalizujte stránky produktů pro SEO
21. Diverzifikujte produktové kolekce
22. Používejte cenové kotvy
23. Konzultujte analytiku prodeje

1. Objevte svou jedinečnou hodnotovou nabídku

Vaše hodnotová nabídka vysvětluje, proč by si váš cílový trh vybral vaši značku a produkty. Objevte ji pomocí průzkumu mezi stávajícími zákazníky. Proč si vybrali vaše produkty před konkurencí? Jaké problémy jste vyřešili, které jiní nedokázali?

Jakmile identifikujete svou hodnotovou nabídku, prezentujte ji všude. Zahrňte ji do bia na sociálních sítích, na hlavní stránce a v popisech produktů—stejně jako NOVO watch ve svém online obchodě.

Hodnotová nabídka NOVO watch je „Vyrábíme hodinky z udržitelných materiálů, které jsou prosyceny historií.“ Tuto informaci najdete v jejich popisech produktů.

Gabriel Bertolo, zakladatel Radiant Elephant, používá tuto techniku k tomu, jak zvýšit prodej na webových stránkách klientů: „Jeden konkrétní web po navržení hodnotové nabídky a jejím přidání do textu webu zaznamenal nárůst celkové konverzní míry z 1,9 % na 4 %.

„Online prodeje jsou stále konkurenceschopnější. Cokoliv, co můžete udělat, abyste se odlišili a oslovili přání nebo problémy potenciálního zákazníka, má zázračný účinek na zvýšení prodeje.“

2. Reagujte na zpětnou vazbu zákazníků

Jak dobře znáte své potenciální zákazníky? Využijte aplikace jako Octane AI nebo Shop Quiz k získání cenných informací o jejich potřebách.

Ptejte se na otázky, které odhalí jejich problémy, a na základě odpovědí doporučte personalizované produkty. Poté použijte cílené e-mailové kampaně zaměřené přesně na tyto potřeby a ukažte, jak váš produkt může být ideálním řešením.

Například značka Skinny Mixes používá receptový kvíz, aby zjistila, jaká jídla mají zákazníci rádi. Účastníci obdrží exkluzivní slevový kód společně s doporučenými personalizovanými recepty. Díky tomu Skinny Mixes nasbírala 13 000 e-mailů od zákazníků a vygenerovala 500 000 USD tržeb (cca 104,71 milionu Kč).

3. Sdílejte recenze zákazníků

Věděli jste, že drtivá většina zákazníků aktivně hledá recenze před zakoupením nového produktu nebo služby?

Obraťte se na spokojené zákazníky a požádejte je, aby zanechali recenzi na vašem Google profilu nebo profilu TrustPilot. Sdílejte tyto recenze prostřednictvím následujících kanálů, abyste přilákali více zákazníků:

• E-mailové marketing kampaně
• Sociální sítě
• Stránky produktů

4. Odpovídejte na otázky prostřednictvím optimalizovaného blogového obsahu

Blogový obsah je nákladově efektivní alternativou k drahé reklamě na sociálních sítích. Místo placení za přilákání zákazníků, kteří nemusí odpovídat vaší cílové skupině, investujte do content marketingu, který přiláká ideální zákazníky právě ve chvíli, kdy aktivně hledají váš produkt.

Identifikujte klíčová slova, která vaše cílová skupina hledá. Odpovězte na jejich otázky ohledně daného tématu a použijte nejlepší SEO praktiky, abyste zvýšili své šance na zařazení na termíny, které zadávají do Googlu.

Noah Kain, zakladatel Noah Kain Consulting, říká: „Pomáháme klientům zlepšit SEO, zvýšit návštěvnost a prodeje díky značkově specifickým strategiím nového obsahu, získávání zpětných odkazů a řešení technických problémů webu.“

„Díky sladění a konzistentnímu uplatňování těchto snah můžeme přivést návštěvnost a prodeje pro konkrétní klíčová slova, která přímo souvisejí se zvýšením prodeje.“

5. Nabídněte dopravu zdarma

Bez ohledu na to, co prodáváte, mohou poplatky za dopravu ovlivnit vaše online prodeje negativně. Moderní zákazníci očekávají dopravu zdarma u všech online objednávek a 47 % z nich opustí košík, pokud jsou dodatečné náklady, jako je doprava, příliš vysoké.

Splňte tato očekávání spuštěním marketingových akcí zaměřených na nabídky dopravy zdarma. Nabídněte zákazníkům možnost utratit určitou částku, aby získali dopravu zdarma, čímž zároveň zvýšíte průměrnou hodnotu objednávky.

Maria Shriver, spoluzakladatelka a generální ředitelka MOSH, říká: „Každý má rád slevy. Velkorysá sleva za pravidelné nákupy motivuje zákazníky, aby využili pohodlí pravidelných dodávek svých oblíbených produktů bez nutnosti při každém nákupu procházet celý proces znovu.“

Od zavedení nabídky 20 % slevy a dopravy zdarma pro odběratele e-mailů Maria uvádí: „Naše prodeje se téměř zdvojnásobily od spuštění této předplatitelské nabídky na jaře, což nám pomohlo dosáhnout milníku jednoho milionu prodaných tyčinek na začátku září. Ale důležitější je, že jsou to vynikající způsoby, jak poděkovat a udržet si loajální zákazníky.“

6. Spusťte e-mailové kampaně zaměřené na opuštěné košíky

Lidé mohou vidět produkt, o který mají zájem ve vašem online obchodě, ale odejdou bez nákupu. Zákazníci opouštějí své košíky z různých důvodů, od nejasného cenového označení po rozptýlení a zapomenutí se vrátit.

Použijte e-maily na opuštěné košíky, abyste připomněli lidem, že přidali položku do svého košíku, ale nekoupili ji. Dejte jim důvod koupit nyní (například další slevu) místo později. Je to jeden z dalších způsobů, jak zvýšit prodej ve vašem online obchodě.

Grenade například povzbuzuje nové zákazníky, aby zakoupili produkty, které dříve prohlíželi, „než bude pozdě.“

7. Používejte upselling a cross-selling

Potenciální zákazníci často přistávají na stránce produktu, která dokonale neodpovídá jejich preferencím. Povzbuzujte tyto lidi k nákupu pomocí těchto marketingových taktik:

• Upselling: Doporučení produktů, které jsou dražší než ten, který právě prohlížejí.
• Cross-selling: Doporučení produktů, které doplňují to, co již má návštěvník webu v košíku.

Příklad: pokud někdo prohlíží kryt na iPhone za 400 Kč, doporučte mu kryt za 800 Kč s ochranou proti pádu. Cross-sell a zvyšte průměrnou hodnotu objednávky s odpovídajícím PopSocketem za 110 Kč.

8. Přidejte důvěryhodné signály do vašeho online obchodu

Noví zákazníci často potřebují pomoc při důvěře v neznámé weby. Dokažte, že by měli důvěřovat vašemu online obchodu s citlivými informacemi— a zvyšte prodeje—zobrazením důvěryhodných signálů, jako jsou:

• Garance vrácení peněz
• Recenze zákazníků
• Politiky vracení/vracení peněz
• SSL certifikáty
• Loga zpracovatelů platebních karet
• Odznaků důvěryhodnosti

NCLA Beauty používá tuto techniku k zvýšení prodeje ve svém online obchodě. V patičce své webové stránky potenciální zákazníci vidí loga platebních zpracovatelů, které již velmi dobře znají.

9. Zlepšete navigaci na webových stránkách

Navigace na vašem webu funguje jako mapa pro váš online obchod. Pomozte zákazníkům najít to, co hledají, pomocí hlavní navigace. Směřujte k hlavním kategoriím s funkcemi vyhledávání/filtrování, které umožňují zákazníkům specifikovat přesně to, co potřebují.

Podobně zvyšte prodeje tím, že povolíte breadcrumbs na jednotlivých stránkách produktů. Tímto způsobem, pokud někdo přistane na této stránce při prvním kontaktu s vaším obchodem, může rychle objevit podobné produkty.

10. Zrychlete proces placení

Více jasnosti na stránce pokladny znamená více dokončených prodejů.

Omezte počet polí ve formuláři, aby se zákazníci na pokladně necítili zahlceni. Povolte Shop Pay, aby automaticky vyplnil údaje nakupujícího, takže mohou zaplatit jedním kliknutím. Míra konverze Shop Pay při pokladně je 1,72krát vyšší než u standardní pokladny.

Dan Potter, vedoucí digitálního marketingu ve CRAFTD London, doporučuje: „Zjednodušte svou stránku tím, že budete vyžadovat jen nezbytné informace a umožníte automatické doplňování údajů při zadávání platebních karet. Tak snížíte počet opuštění košíku.“

11. Akceptujte alternativní platební metody

Dny zadávání čísel platebních karet do online pokladny jsou dávno pryč.

Dnešní spotřebitelé používají různé platební metody k nákupu produktů a služeb online. Další efektivní taktikou, jak zvýšit prodej, je nabídka nejpopulárnějších možností platebních metod, včetně:

• Kreditních a debetních karet
• Možností Buy now, pay later (Shop Pay Installments, Klarna nebo AfterPay)
• Mobilní peněženky (Shop Pay, Apple Pay nebo Google Pay)

12. Poskytujte výjimečný zákaznický servis

Noví zákazníci se mohou obrátit na váš prodejní tým z různých důvodů. Ať už jejich produkt dorazil poškozený nebo potřebují pomoc s používáním zakoupeného zboží, poskytování dobrého zákaznického servisu může udržet zákazníky a zvýšit prodeje.

Buďte proaktivní, omluvte se za problémy a rychle je vyřešte. Tato strategie využívá paradox obnovy služeb: Budujete větší dobrou vůli se zákazníky po vyřešení jejich stížností, než byste udělali bez problémů.

Vyřešení problému zákazníka může zvýšit loajalitu více než bezproblémový zážitek.

13. Nabídněte zákazníkům registraci do věrnostního programu

Odvedli jste těžkou práci při přitahování stávajících zákazníků. Povzbuzujte je k dalším nákupům s programem věrnosti zákazníků.

Dvě třetiny spotřebitelů říkají, že schopnost získat odměny mění jejich nákupní chování. Udržujte předchozí zákazníky zapojené s odměnami za jejich další nákupy, což je povzbudí k podpoře vašich digitálních marketing strategií.

Zvažte odměňování za následující:

• Generování doporučení přátelům
• Sdílení vašich produktů na sociálních sítích
• Opakované nákupy

14. Využijte marketing na sociálních sítích

Okolo 61,4 % světové populace jsou aktivními uživateli sociálních sítí. Bez ohledu na to, jakou cílovou skupinu oslovujete, je velmi pravděpodobné, že je najdete na platformách jako Facebook, X, Pinterest, TikTok nebo Instagram.

Efektivní marketing na sociálních sítích začíná silným porozuměním vaší cílové skupině. Kde se online pohybují? Jaký typ obsahu je zajímá? Jak používají sociální sítě? Jakmile znáte odpovědi na tyto otázky, můžete přizpůsobit svou strategii e-commerce marketingu na sociálních sítích, abyste je oslovili a přivedli tak návštěvnost do vašeho online obchodu.

Většina platforem sociálních sítí také má specializované funkce pro obchod, jako jsou Facebook Shop nebo YouTube Shopping. Shopify se integruje s těmito platformami pro zobrazení vašich zásob v každé aplikaci sociálních sítí, což umožňuje vašim sledujícím prohlížet produkty a nakupovat, aniž by opustili své účty na sociálních sítích.

15. Spolupracujte s influencery a tvůrci

Influenceři a tvůrci jsou lidé, kteří si na sociálních sítích vybudovali impozantní sledovanost. Tato sledovanost nemusí být v milionech—nano-influenceři (ti s méně než 10 000 sledujícími) často mají to nejvíce angažované publikum.

Použijte Shopify Collabs, abyste si vybrali potenciální influencery, se kterými chcete spolupracovat, nebo vytvořte aplikační stránku pro vaše stávající zákazníky, aby začali propagovat vaše produkty. Nechte je vybrat, které produkty nebo vzorky chtějí obdržet, a posílejte provize prostřednictvím systému Shopify Billing, který již znáte.

Duradry je jednou z značek, která využila Shopify Collabs k tomu, jak zvýšit prodej ve svém online obchodě. Během pouhých sedmi měsíců vybudovala komunitu více než 250 tvůrců, kteří propagovali její produkty na svých profilech na sociálních sítích. Společnost Duradry vygenerovala 50 000 dolarů (cca 1,04 milionu Kč) v prodeji a snížila náklady na akvizici zákazníků o 29 %.

16. Rozšiřte svou nabídku produktů

Čím více produktů prodáváte, tím více příležitostí máte, jak zvýšit své prodeje. Přesto je to dvojsečné – chcete mít dostatek zásob, abyste obsloužili různé typy zákazníků, ale zároveň prodej všem nemusí znamenat, že oslovíte skutečně někoho konkrétního.

Nejmenší riziko při rozšiřování nabídky je vylepšení již nejprodávanějšího produktu. Představte si, že prodáváte produkty do vlasů a 40 % celkových prodejů tvoří přípravek na zkrocení krepatění vlasů. Je po něm tedy vysoká poptávka.

Zkuste zpřístupnit tento produkt ve větší nebo pokročilejší variantě a znovu oslovte zákazníky, kteří si koupili původní verzi. Taková strategie, jak zvýšit prodeje, vám umožní je opravdu zvýšit, aniž byste museli hledat nové zákaznické publikum, protože jednoduše znovu oslovíte uživatele, kteří vaše produkty znají a mají je rádi.

17. Použijte bleskovou akci

Blesková akce funguje podobně jako propagace, ale je mnohem časově omezenější. Koncept „blesku“ znamená, že zákazníci musí nakoupit před koncem akce. Studie ukázaly, že tento pocit naléhavosti láká návštěvníky k nákupu.

Aby se blesková akce povedla:

• Zajistěte, že máte dostatečné zásoby, abyste uspokojili poptávku
• Nastavte konkrétní datum zahájení a ukončení
• Ujistěte se, že vaše marketingové zprávy jsou konzistentní, například nabízením stejné slevy na každém marketingovém kanálu a na banneru vašeho webu
• Spouštějte je střídmě (zákazníci nemusí nakupovat, pokud vědí, že další blesková akce přijde příští měsíc)

18. Nastavte okamžité odpovědi na zákaznickou podporu

Mohli jste vynaložit mnoho úsilí na přivádění návštěvnosti do vašeho online obchodu, ale přesto selhat na poslední překážce, tedy neřešením prodejních námitek zákazníků. Automatizovaný chatbot tuto úlohu efektivně převezme tím, že poskytne zákazníkům okamžité odpovědi na často kladené otázky.

Nástroj Shopify Inbox může potenciálním zákazníkům okamžitě odpovědět na otázky, jako jsou:

• Jak dlouho trvá, než zboží obdržím?
• Jaká je vaše politika vracení peněz?
• Máte nějaké slevy?
• Kde je moje objednávka?

Wood Wood Toys. „Nevím, jestli to mohu vyjádřit číslem, ale vím, že pokud se někdo obrátí s problémem, vsadím se, že v osmi z deseti případů to můžeme vyřešit a prodej stále získat.“

Nejlepší na nástroji Shopify Inbox je, že můžete použít Shopify Magic k nastavení automatických odpovědí. AI nástroj vám navrhne personalizované FAQ, které by vaši zákazníci mohli ocenit, a vygeneruje odpověď na každou z nich bez vaší intervence.

19. Stanovte jasnou politiku vracení zboží

Zdá se to kontraintuitivní říkat lidem, jak mohou vrátit produkt před jeho zakoupením, ale je to klíčová strategie, jak zvýšit prodej v online obchodě.

Zdůrazněte základní informace z vaší politiky vracení, jako jsou:

• Jak dlouho má někdo na to, aby zboží vrátil
• Co lze (nebo nelze) vrátit
• Je vracení zdarma, nebo to něco stojí

Zobrazte tyto informace v mikrotextu, jako je patička vašeho webu, zpráva při pokladně nebo pod popisy produktů, abyste dali zákazníkům, kteří váhají, důvěru k nákupu.

20. Optimalizujte stránky produktů pro SEO

Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je strategie, která vám pomůže oslovit cílové zákazníky, když hledají produkty jako je ten váš.

Začněte s průzkumem klíčových slov, abyste zjistili, jaké termíny vaše publikum hledá. Jakmile máte tento seznam a přiřadíte každé klíčové slovo k relevantní stránce produktu, zahrňte je do:

• Meta titulků a popisů
• Tagů nadpisů
• Alt textu obrázků
• URL adres
• Popisů produktů

Pro tip: Neomezujte svou strategii SEO pouze na Google. I když je to největší vyhledávač na světě, lidé také používají vyhledávače jako YouTube, TikTok a Pinterest. Použijte stejné nejlepší SEO praktiky pro každý kus obsahu, který publikujete na těchto platformách.

21. Diverzifikujte své produktové kolekce

Produktové kolekce usnadňují návštěvníkům webu procházení konkrétních položek, které hledají. Jděte dál než jen seskupování vašich produktů podle kategorií (např. „trička“) a experimentujte s produktovými kolekcemi, které umožňují objevování. Příklady zahrnují:

• Nejprodávanější produkty
• Položky v akci
• Produkty pod určitou cenou, např. „Dárky do 500 Kč“
• Využití, např. „Rybářské vybavení“
• Příjemce, např. „Dárky pro nové maminky“

22. Používejte cenové kotvy

Cenová kotva (neboli price anchor) je prodejní technika, která umisťuje starou cenu proti nové. Pokud prodáváte produkt za 1 000 Kč, ale snížíte cenu na 800 Kč, přeškrtněte „cenu před“, abyste zákazníkům ukázali, jak velkou slevu získávají.

Ovšem s opatrností. Před použitím této taktiky musí být cena před, opravdu skutečná prodejní cena. Můžete se dostat do potíží, pokud nafouknete počáteční cenu produktu, abyste klamali zákazníky, že nabídka je lepší, než ve skutečnosti je.

23. Konzultujte analytiku prodeje

Analytika prodeje představuje soubor dat specifických pro váš online obchod, která vám pomáhají při rozhodování tím, že stavíte své prodejní a marketingové strategie na historických datech. Ta ukazují, jak zákazníci nakupují a jak interagují s vaším webem.

Představte si, že konzultujete svou Shopify analytiku a zjistíte, že Facebook přivádí 55 % veškeré návštěvnosti webu, ale míra konverze těchto návštěvníků je pouze 2,4 %. Naopak TikTok generuje jen čtvrtinu návštěvnosti, ale jeho konverzní poměr je mnohem vyšší – 4,5 %. V takovém případě by z hlediska návratnosti investice bylo rozumné přesměrovat více zdrojů na obsah na TikToku.

To potvrzují i data dokazující, že TikTok dosahuje vyšší efektivity v přeměně návštěvníků na zákazníky.

Zvyšování prodeje pro váš online obchod je kontinuální proces

Nejlepší způsob, jak zvýšit prodej v online obchodě, se liší od obchodu k obchodu. Zjistěte, co funguje pro vaši webovou stránku, a zaměřte se na to.

Udržujte kontakt se stávajícími zákazníky, abyste byli o krok napřed před jejich neustále se měnícími preferencemi při online nakupování. Ať už potřebujete zlepšit zákaznický servis nebo nabídnout dopravu zdarma, můžete postupně zvyšovat prodeje.