Tu pequeña empresa necesita mucha información para procesar el pedido de un cliente, como el nombre completo, la dirección de correo electrónico, la dirección de envío o las opciones de entrega
Se necesitan muchos pasos para procesar la información de pago y enviar un paquete y el camino desde navegar hasta comprar puede ser arduo. Demasiados clics en el proceso de pago crean fricción y se interponen en el camino de los clientes que quieren hacer negocios contigo.
El pago en un clic hace que el proceso sea más directo para los clientes, resultando en menos carritos abandonados y, por tanto, más ingresos. Aquí aprenderás cómo ofrecerlo a tus clientes.
¿Qué es el pago en un clic?
El pago en un clic ocurre cuando los clientes comprueban su carrito de compras en línea y compran artículos con un solo clic.
Los clientes solo necesitan completar la información una vez. Su nombre, dirección de correo electrónico y ubicación de envío se almacenan dentro del procesador de pagos para usarlos en el futuro, permitiéndoles navegar fácilmente por la experiencia de pago en línea con un clic al volver al mismo sitio web.
Esto evita tener que navegar hasta una pantalla de pago independiente e introducir manualmente toda la información personal.
S'wheat, por ejemplo, ofrece pago en un clic en su tienda en línea usando Shop Pay. Cuando haces clic en el botón del carrito de su sitio web, tus detalles de pago y dirección de facturación ya están completados. Solo tienes que hacer clic en un botón para completar el pedido.
El concepto de pago en un clic se creó en 1999, cuando Amazon patentó el concepto. La marca hizo una fortuna con su patente, demandando a Barnes & Noble por implementar una tecnología similar y dando licencia para su propio botón de un clic a la tienda iTunes de Apple en el año 2000.
La patente expiró en 2017. El pago en un clic ahora es gratuito para que cualquier comerciante lo use a través de su plataforma de comercio electrónico.
Beneficios del pago en un clic
Tasas de conversión más altas
El pago en un clic cierra la brecha entre navegar y comprar al crear una experiencia optimizada. Los compradores pueden pasar de ser visitantes casuales a clientes reales en solo unos segundos.
Shop Pay, la oferta de pago en un clic de Shopify, puede aumentar la conversión hasta en un 50 % comparado con el pago como invitado, superando otras opciones en al menos un 10 %.
Una de las razones principales para el abandono del carrito es un proceso de pago largo y complicado. Si los consumidores pueden comprar con un clic usando su método de pago preferido con el que ya han pagado antes, es más probable que finalicen sus compras.
Proceso de pago optimizado
Tener menos pasos en el proceso de pago deja menos tiempo para que los clientes reflexionen sobre su decisión de compra.
Mayor retención de clientes
Con el pago en un clic, el proceso de compra se simplifica, consiguiendo una mayor satisfacción del cliente. Según el informe (en inglés) del Instituto Baymard, el 24 % de los clientes abandonarían una compra si se vieran obligados a crear una cuenta primero. Al eliminar este obstáculo, el pago en un clic puede llevar a una mayor retención de clientes.
Más compras móviles
Mientras el comercio móvil continúa creciendo, es muy importante ofrecer una experiencia de pago móvil fluida. El pago en un clic puede hacer el proceso más fácil en las pantallas más pequeñas.
¿El pago en un clic es adecuado para tus productos?
Los comerciantes venden más cuando sus productos son más fáciles de comprar. Ofrecer el pago en un clic es una opción inteligente para minoristas con una alta tasa de clientes recurrentes, los compradores no tienen que volver a introducir su información personal cada vez que hagan un pedido. Se guarda automáticamente y se completa automáticamente la próxima vez.
También vale la pena tener en cuenta el pago en un clic si vendes artículos baratos a través de tu tienda de comercio electrónico. Es más fácil para los compradores comprar impulsivamente un producto de 15 € con un solo clic que uno de 1.500.
"Como vendemos artículos pequeños como especias, cerámica y utensilios de cocina, tiene sentido fomentar las compras impulsivas mientras equilibramos el pago en un clic con una buena política de devoluciones", dice Sylvia Fountaine, CEO y fundadora del blog de recetas y tienda de artículos de cocina Feasting at Home. "Gestionamos inventario pequeño y vendemos principalmente productos locales, por lo que normalmente hay demanda de artículos devueltos no comestibles como cerámica y libros".
Pero no todos los productos se prestan para compras impulsivas. Daniel Hedegaard, jefe de prensa de la empresa de envíos y etiquetado CoolParcel, dice: "Si vendes hardware especializado o soluciones B2B complejas, el pago en un clic puede ser poco atractivo para tus compradores, que siempre se lo piensan antes de hacer una compra. Pero, por otro lado, los comerciantes que venden productos básicos o novedades llamativas pueden descubrir que el pedido rápido es lo que quieren sus clientes".
Mejores soluciones de pago en un clic para ecommerce
Shop Pay
Shop Pay es el sistema de pago en un clic para comerciantes de Shopify que usan Shopify Payments. Los comerciantes empresariales también tienen la capacidad de integrarse con Shop Pay sin cambiar de plataforma.
Los nuevos clientes pueden usar el pago en un clic en tu tienda de comercio electrónico, incluso aunque no hayan comprado antes. La aplicación guarda, encripta y completa automáticamente los campos de pago de otros carritos de Shop, haciendo que los artículos estén listos para comprarlos mediante un solo toque.
"Ofrecemos Shop Pay porque es rápido, seguro, fluido y compatible con todos los proveedores de tarjetas más importantes, por lo que hace las cosas mucho más fáciles para todos", dice Sophie Gibson de S'wheat. "La mayoría de nuestras transacciones son a través de Shop Pay, alrededor del 90 %, siendo el otro 10 % más o menos a través de PayPal".
Los clientes tienen una experiencia de compra fluida con Shop, que es el motivo principal de por qué los pagos de Shop Pay tienen una tasa media de checkout a pedido 1,72 veces mayor que los que pasan por checkouts regulares.
Los clientes pueden rastrear sus pedidos dentro de la App Shop, quitando trabajo a tus equipos de servicio de atención al cliente. No es de extrañar que los clientes que piden mediante Shop tengan una tasa de repetición de pedidos un 9 % mayor.
Precio: Gratis para comerciantes de Shopify.
Instant Checkout
¿Quieres aumentar las compras impulsivas? Haz que el proceso de pago sea más rápido enviando a los compradores directamente a tu checkout. Con el botón Cómpralo ahora de Instant Checkout, los compradores pueden saltarse el botón Agregar al carrito en una página de producto.
Aunque podría no ser la mejor solución para todas las tiendas de comercio electrónico, vale la pena probar el botón Comprar ahora, especialmente si los clientes vuelven a comprar el mismo producto.
Precio: 4 €/mes.
Link con Stripe
Stripe es una de las pasarelas de pago más grandes del mundo. La función Link permite a los compradores almacenar información de sus tarjetas de débito o crédito dentro de su propia cuenta de Stripe. Puedes ofrecer Stripe en tu tienda de comercio electrónico para que los compradores paguen en solo un toque.
Precio: Consultar en la web.
PayPal One Touch
PayPal almacena la información de las tarjetas para que los compradores ahorren tiempo en compras futuras.
Su solución de pago en un clic acelera el proceso. No tienen que iniciar sesión en su cuenta cada vez que quieran comprar algo. Los minoristas que aceptan PayPal One Touch permiten a los clientes saltarse el inicio de sesión en la página de pago y completar su compra rápidamente.
Precio: Comienza en 2,9 % más una tarifa fija por venta.
Meta Pay (anteriormente Facebook Pay)
Para capitalizar la gigantesca base de usuarios de Facebook, la plataforma lanzó su propio sistema de pagos, Meta Pay.
Los usuarios pueden almacenar y encriptar información de tarjetas dentro del sistema Meta Pay. Luego, cuando están conectados a sus cuentas y visitan una tienda compatible con Meta Pay, pueden hacer un pago en un clic.
Precio: Gratis.
Cómo implementar el pago en un clic en tu tienda online
Si vas a crear una nueva tienda o estás abierto a cambiar, elige una plataforma que soporte de manera nativa el pago en un clic, como Shopify.
Configurar el pago en un clic es muy fácil si eres vendedor de Shopify. Así es como funciona:
- Desde tu administrador de Shopify, ve a Configuración y luego Pagos.
- En la sección Pagos de Shopify, haz clic en Administrar.
- En la sección Shop Pay, marca Shop Pay.
- Haz clic en Guardar.
¡Y ya lo tienes! Tus clientes ahora pueden usar Shop Pay para pagar en tu tienda.
También puedes agregar otros métodos de pago en un clic en la sección Monederos de tu configuración de Shopify Payments si estás usando Shopify Payments, o agregando un método de pago en la sección de métodos de pago adicionales de la configuración de Pagos.
Empieza ofrecer el pago en un clic en tu tienda hoy
Tanto si quieres fomentar las compras impulsivas o reducir el abandono de carritos, el pago en un clic tiene muchos beneficios. Gracias al software creado para almacenar de forma segura la información del cliente para compras futuras, no hay excusa para no ofrecer este tipo de pago rápido en tu tienda en línea.
¿Eres comerciante de Shopify? Habilita el pago en un clic con Shop Pay. Los clientes podrán comprar instantáneamente, rastrear sus pedidos y pagar a plazos, todo dentro de una misma herramienta.
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Preguntas frecuentes sobre el pago en un clic
¿Qué es el pago en un clic?
El pago en un clic es una función de comercio electrónico en la que los clientes pueden realizar compras con solo un clic de un botón. Este tipo de proceso de pago está diseñado para hacer que comprar artículos en línea sea lo más fácil y cómodo posible. Elimina la necesidad de que los compradores tengan que introducir la información de pago y envío cada vez que hagan una compra.
¿Cómo funciona el pago en un clic?
Almacena la información de pago y envío de los clientes usando cookies, por lo que no necesitan introducirla cada vez que compran.
¿Es seguro el pago en un clic?
Sí, el pago en un clic es seguro. Se basa en la tokenización donde los datos sensibles (como la información de tarjeta de crédito) se reemplazan con equivalentes no sensibles, es decir, tokens.
¿Cómo puedo configurar el pago en un clic para mi tienda en línea?
- Desde tu administrador de Shopify, ve a Configuración y luego Pagos.
- En la sección Pagos de Shopify, haz clic en Administrar.
- En la sección Shop Pay, marca Shop Pay.
- Haz clic en Guardar.
¿Qué métodos de pago son compatibles con el pago en un clic?
Los métodos de pago compatibles con el pago en un clic varían dependiendo de tu plataforma de comercio electrónico. Las opciones más populares incluyen Shop Pay, PayPal, monederos digitales como Apple Pay y Google Pay, y tarjetas de crédito y débito.
