Diseño de tienda minorista: ideas, ejemplos y consejos de expertos

Si estás considerando abrir una nueva tienda o rediseñar la que tienes, necesitas un diseño de tienda que funcione. La forma en que las personas experimentan tu espacio comercial es una parte fundamental de tu marca y se debe cuidar igual que otros aspectos del negocio.

Si bien no hay un único diseño de tienda “perfecto”, algunos han demostrado funcionar mejor que otros. ¿La buena noticia? 

No necesitas investigar por tu cuenta. En esta guía, encontrarás todas las claves y ejemplos para crear un diseño de tienda minorista efectivo, con planogramas y consejos respaldados por casos de éxito reales. Estas soluciones prácticas te ayudarán a crear un espacio que se vea genial y genere ventas.

¿Qué es el diseño de tiendas minoristas? 

La distribución de una tienda minorista, también llamada “diseño de tienda”, es la forma en que se organizan las exhibiciones de productos, el mobiliario y el merchandising dentro del local. Este diseño influye en la experiencia de compra y en la probabilidad de que las personas adquieran los artículos disponibles.

La importancia del diseño de tiendas minoristas

El diseño de una tienda puede influir en si atrae o no a los clientes, cuánto tiempo permanecen en el local y si regresarán. Además, también determina qué productos tienen la mejor tasa de venta (y cuáles no).

El diseño de tu tienda puede ayudarte a cumplir tus objetivos de comercialización guiando a los clientes por el local y exponiéndolos a tus productos, mientras gestionas estímulos clave que fomentan las compras.

Un producto colocado cerca de la caja registradora atraerá más atención que uno situado junto a la puerta. Al fin y al cabo, es más probable que el cliente vea el producto mientras espera para pagar, mientras que muchos visitantes apenas prestan atención a los artículos situados en la entrada o la salida.

Lo más importante es que un local más grande no siempre implica más ventas. Un estudio de la Universidad Mercu Buana (en inglés) sobre minimercados en Indonesia mostró que algunos negocios aumentaron sus ganancias al reducir el tamaño de sus tiendas. 

La mayoría de los compradores acuden a estos establecimientos a por un artículo específico y no a mirar, por lo que resulta más rentable contar con un espacio más pequeño y bien organizado que con un local amplio.

10 ideas de diseños de tiendas minoristas

1. Diseño de tienda en cuadrícula
2. Diseño de tienda en espiga
3. Diseño de tienda en bucle o circuito
4. Diseño de tienda de flujo libre
5. Diseño de tienda boutique
6. Diseño de tienda recto de columna
7. Diseño de tienda diagonal
8. Diseño de tienda angular
9. Diseño de tienda geométrico
10. Diseño de tienda múltiple o mixto

1. Diseño de tienda en cuadrícula

En un diseño de tienda en cuadrícula, la mercancía se exhibe en góndolas en largos pasillos donde los clientes caminan de un lado a otro, mirando a medida que avanzan. La cuadrícula maximiza la exhibición de los productos y minimiza el espacio vacío; esta distribución es utilizada por tiendas de conveniencia, farmacias y supermercados.

El diseño de una tienda en cuadrícula presenta pasillos largos con productos de compra impulsiva cerca de la entrada y artículos esenciales al fondo. Los extremos de los pasillos son espacios privilegiados y muchas tiendas minoristas utilizan otros recursos, como estanterías laterales, para resaltar aún más los productos.

Si alguna vez te has preguntado por qué la leche está al fondo de un supermercado, es porque este diseño obliga a los clientes a pasar por una variedad de productos pensados para motivar las compras por impulso, tanto al ir como al regresar por el artículo esencial que necesitan.

Si gestionas un tipo de tienda en el que los clientes compran varios artículos que no están agrupados de forma natural (piensa en champú y tarjetas de felicitación), quizá te interese un diseño de tienda que les facilite ver todo el espacio y encontrar lo que buscan. 

La cuadrícula crea barreras naturales que ayudan a agrupar productos similares y a separar los distintos, lo que reduce la confusión sobre dónde encontrar cada cosa en un local con un número elevado de SKU (como los supermercados). 

Además, los clientes están muy acostumbrados a este diseño, por lo que moverse por los pasillos resulta algo natural para la mayoría.

Ventajas del diseño de tiendas en cuadrícula:

• Es mejor para tiendas minoristas con mucha mercancía, especialmente cuando los productos son variados.
• Ofrece gran exposición a los productos, ya que la distribución fomenta que los clientes recorran varios pasillos.
• Resulta familiar para los compradores.
• Los pasillos de un metro de ancho ayudan a prevenir que los clientes se choquen entre sí.
• El flujo de tráfico predecible significa que puedes colocar promociones donde sabes que los clientes las verán.
• Hay muchos proveedores de equipamiento, como estanterías, porque es un diseño muy extendido.
• Las buenas prácticas asociadas a este diseño están ampliamente estudiadas.

Desventajas del diseño de tiendas en cuadrícula:

• Es menos probable que cree un espacio minorista “experiencial”. 
• Los clientes pueden frustrarse si no pueden tomar atajos para llegar a lo que necesitan.
• Algunos clientes quizá no entiendan tus agrupaciones de productos, lo que puede traducirse en frustraciones y preguntas (o peor, a su salida).
• La falta de descansos visuales y el exceso de productos pueden resultar abrumadores.
• Los pasillos estrechos pueden hacer que los clientes choquen entre sí.

Algunas de estas desventajas pueden mitigarse con un diseño de tienda creativo que mejore la percepción del espacio más allá de la propia distribución, por ejemplo, usando estanterías más bajas para que el ambiente parezca más abierto y apoyándote en una señalización clara que muestre cómo has agrupado los productos.

2. Diseño de tienda en espiga

Si crees que el diseño de tienda en cuadrícula puede ser la mejor opción para exponer tus productos, pero tienes un espacio de venta al público muy largo y estrecho, el diseño de tienda en espiga es una alternativa a considerar.

Las tiendas de conveniencia, las pequeñas ferreterías y muchas bibliotecas comunitarias utilizan el diseño de tienda en espiga para llenar un espacio pequeño con productos. Los pasillos laterales pueden usarse para promociones, pero al agregar algunos descansos visuales acogedores dentro de las áreas de promoción, puedes proporcionar un espacio muy necesario en un entorno que, de otro modo, estaría demasiado cargado. 

Algunas librerías que utilizan el diseño de tienda en espiga fomentan que las personas se queden más tiempo al colocar una silla cómoda al final. Así los compradores pueden hojear los libros antes de decidir si compran.

También encontrarás que las grandes tiendas estilo almacén utilizan esta distribución. El complicado circuito de IKEA se reemplaza por el diseño de tienda en espiga cuando el visitante entra en el área de retirada de productos y la intención cambia de mirar a comprar.

Ventajas del diseño de tiendas en espiga:

• Adecuado para tiendas con muchos productos, pero con un espacio reducido.
• Funciona bien para tiendas estilo almacén abiertas al público.

Desventajas del diseño de tiendas en espiga:

• La visibilidad limitada en los “pasillos laterales” puede aumentar las oportunidades de hurto.
• El espacio tiende a percibirse estrecho y los clientes pueden chocar entre sí.

Un gran inconveniente potencial del diseño de tienda en espiga es la posibilidad de hurto. Sin embargo, una forma de mitigar el riesgo es colocar cámaras de seguridad al final de los pasillos laterales, ya que la visibilidad desde la caja registradora es probablemente limitada o nula.

3. Diseño de tienda en bucle o circuito

El diseño de tienda en bucle, también llamado circuito o camino forzado, lleva los flujos de tráfico bastante predecibles del diseño en cuadrícula un paso más allá y crea un bucle cerrado deliberado que guía a los clientes desde la entrada de la tienda, pasando por cada producto, hasta la zona de cajas.

De esta manera, los clientes están expuestos a la mayor cantidad de productos posible, pero el camino que toman está controlado.

En el ejemplo básico de diseño de tienda en bucle a continuación, el camino blanco representa el corredor principal por el que fluye el tráfico, aunque el área central estaría poblada con una versión micro de cualquier diseño que se ajuste a la oferta de productos y al espacio disponible.

IKEA lleva el diseño de tiendas en bucle al extremo. Si has estado en uno de sus almacenes, probablemente hayas experimentado los pros y los contras de esta distribución, dependiendo de tu intención en la tienda. Si estás allí para mirar, la experiencia puede ser bastante agradable; fomenta el descubrimiento y las exhibiciones creativas son inspiradoras. 

Sin embargo, si has ido allí a por unos pocos artículos específicos, es un lugar desalentador y frustrante. No es casualidad que las casas embrujadas también utilicen el diseño en bucle.

El diseño de tienda en bucle no tiene que resultar agobiante, siempre y cuando se elija cuidadosamente para el propósito adecuado. Un uso bien pensado son aquellas tiendas pop-up de regalos que acompañan exposiciones temporales en museos, continuando la temática de la exposición. 

La tienda prolonga la experiencia de la muestra y actúa como una extensión natural del recorrido, en vez de ser un espacio comercial abrupto y molesto.

Ventajas del diseño de tiendas en bucle:

• Ofrece una exposición máxima de productos.
• Presenta un patrón de tráfico más predecible. Resulta más fácil colocar promociones y tener la seguridad de que serán vistas.
• Permite crear una experiencia. Esto funciona en aquellos comercios donde tiene sentido hacer un recorrido y el tiempo que el cliente pasa en la tienda no tiene por qué ser breve.

Desventajas del diseño de tiendas en bucle:

• Los clientes no pueden explorar libremente a su ritmo.
• Puede hacer perder tiempo a quienes buscan artículos específicos, y estos podrían evitar la tienda en futuras ocasiones si su compra es puntual.
• No es adecuado para tiendas que fomentan un alto flujo de tráfico o que venden productos que las personas suelen comprar de forma rápida. 

4. Diseño de tienda de flujo libre

La filosofía del diseño de tienda de flujo libre es casi un rechazo de los otros diseños. Aquí no se intenta forzar a los clientes a seguir patrones de tráfico predecibles: se fomenta que deambulen. Por lo tanto, hay muchas menos reglas, pero eso no significa que no existan; siguen aplicándose principios comunes basados en el comportamiento humano natural.

Los diseños de tienda de flujo libre bien planteados fomentan la curiosidad y las compras impulsivas. Son ideales para tiendas más creativas o marcas de lujo que desean priorizar una experiencia de compra memorable como un componente clave de su negocio.

En el ejemplo de diseño de tienda minorista de flujo libre que se muestra a continuación, la señalización exterior, el escaparate y, probablemente, el recorrido inicial y el punto focal siguen siendo los mismos, pero a partir de ahí el espacio se trabaja con un diseño mucho más creativo.

Se considera el diseño de tienda de flujo libre como el más simple, ya que no sigue un patrón definido, pero precisamente eso es lo que puede hacerlo más complejo. La manera en que organizas los productos con esta distribución está limitada solo por el espacio disponible y tu imaginación.

Ventajas del diseño de tiendas de flujo libre:

• Es excelente para espacios pequeños.
• También funciona dentro de las áreas de los diseños en bucle y columna.
• Genera más espacio entre los productos.
• Es menos probable que los clientes se choquen entre sí.
• Resulta más adecuado para tiendas de alta gama con menos productos.
• Es idóneo para crear una experiencia de compra única. 

Desventajas del diseño de tiendas de flujo libre:

• Suele ofrecer menos espacio para exhibir productos.
• Es fácil olvidar que siguen existiendo buenas prácticas que conviene respetar; romper esas reglas no escritas puede alejar a la gente de tu tienda.
• Puede ser confuso para los clientes.

5. Diseño de tienda boutique

El diseño de tiendas boutique, también conocido como shop in shop o de receso, es un tipo habitual de diseño de flujo libre. 

Los productos se separan por marca o categoría, lo que anima a los compradores a interactuar con artículos complementarios en áreas concretas. Las paredes, los expositores de producto y el mobiliario delimitan zonas y crean la sensación de pequeñas tiendas dentro de una sola tienda.

Si vendes diversas marcas, este tipo de diseño de tiendas minoristas es una excelente manera de utilizar la disposición del local para contar una historia sobre cada marca. 

Para reducir el riesgo de que los compradores no recorran toda la tienda, procura no cerrar en exceso cada sección. En lugar de levantar una pared, utiliza estanterías, mesas y percheros para crear desvíos por los que la gente pueda circular con facilidad.

Ventajas del diseño de tiendas boutique:

• Despierta curiosidad en los compradores.
• Destaca diferentes marcas y categorías de productos.
• Ayuda con la colocación conjunta de productos complementarios y la venta cruzada (cross‑selling).

Desventajas del diseño de tiendas boutique:

• Puede limitar el espacio total de exhibición para los productos. 
• Es posible que los compradores no recorran toda la tienda.
• La distribución puede resultar confusa para algunos clientes. 

6. Diseño de tienda recto de columna

Un diseño de tienda recto básico atrae a los clientes hasta el fondo de la tienda, asegurando que se vean todos los productos destacados. Esto se logra con señalización, exhibiciones de productos y artículos colocados de forma estratégica para mantener el interés de los clientes y hacer que avancen por el pasillo principal de la tienda.

El diseño de tiendas minoristas recto, también conocido como diseño de columna o spine layout, es fácil de planificar, efectivo y crea espacio para que los clientes recorran tu tienda. Es ideal para mercados pequeños, tiendas de alimentación y grandes almacenes que utilizan la columna como un pasillo principal para conectar las diversas secciones en cada planta. 

Ventajas del diseño de tiendas recto o de columna:

• Hay más probabilidades de que los clientes lleguen al fondo de la tienda.
• Los compradores tienen espacio para mirar a su alrededor.
• Ofrece más espacio para exhibir productos. 

Desventajas del diseño de tiendas recto o de columna:

• Los compradores pueden moverse con rapidez por el pasillo principal y los productos ubicados al frente o a los lados de la tienda pueden pasar inadvertidos.
• Un pasillo central recto no invita tanto a curiosear y descubrir nuevos productos como otras distribuciones. 

7. Diseño de tienda diagonal

El diseño de tienda en diagonal incorpora pasillos colocados en ángulo para exponer más productos a los clientes a medida que recorren la tienda. Es una variante del diseño en cuadrícula y puede ayudar a guiar a los compradores hasta la caja.

Este diseño de tienda minorista es útil para la gestión del espacio, por lo que resulta una buena opción para locales de tamaño reducido. Además, fomenta un mayor movimiento, facilitando que los clientes recorran la tienda y vean todos tus productos.

Ventajas del diseño de tiendas en diagonal:

• Facilita una mejor circulación de clientes.
• Si la caja registradora está ubicada en el centro de la tienda, el diseño diagonal proporciona una mayor visibilidad y seguridad. 

Desventajas del diseño de tiendas en diagonal:

• Los compradores no pueden tomar atajos para llegar a productos específicos.
• Los pasillos suelen ser estrechos. 

8. Diseño de tienda angular

Un nombre más adecuado para el diseño de tiendas angular sería “diseño de tienda curvo”. El término “angular” puede ser engañoso: este diseño utiliza expositores de producto redondeados, paredes, esquinas y otros elementos curvos que guían el flujo de los clientes.

El diseño angular emplea exhibiciones de producto independientes y puede crear la percepción de que la mercancía es de mayor calidad, por lo que resulta una buena opción para minoristas de lujo y boutiques.

Ventajas del diseño de tiendas angular:

• Genera un diseño de tienda minorista exclusivo.
• Eleva la experiencia en la tienda.

Desventajas del diseño de tiendas angular:

• Las exhibiciones redondeadas reducen el espacio disponible para colocar estanterías en las paredes.
• Se puede mostrar menos inventario que en otras opciones. 

9. Diseño de tienda geométrico

El diseño de tiendas geométrico es una excelente forma de combinar creatividad y funcionalidad. Es habitual entre minoristas que venden productos dirigidos a millennials y a la generación Z. Si tu local tiene un interior singular, con columnas de soporte, ángulos de pared y diseño de techo, un diseño de tienda minorista geométrico puede mejorar su atractivo.

Puedes combinar exhibiciones de productos geométricas y mobiliario de diversas formas y tamaños para expresarte y reflejar tu identidad de marca. 

Por lo general, los negocios de ropa y moda también utilizan recursos como el arte, la música y los aromas combinados con un diseño de tienda geométrico para crear una atmósfera que realce la experiencia del cliente.

Ventajas del diseño de tiendas geométrico:

• Crea un diseño de tienda único sin necesidad de una gran inversión. 
• Ayuda a transmitir la personalidad de la marca y de los productos. 

Desventajas del diseño de tiendas geométrico:

• Puede ser demasiado excéntrico para productos menos “de moda” (o para un público mayor).
• No es la mejor opción para maximizar el espacio de exhibición. 

10. Diseño de tienda múltiple o mixto

No tienes que escoger un solo diseño de tienda. Algunos comercios minoristas utilizan elementos de varios diseños para crear una distribución flexible, también conocida como diseño de tiendas múltiple o mixto. Una mezcla dinámica de diseños diagonales, rectos y angulares puede ayudarte a ofrecer una experiencia en tienda convincente, en la que los clientes se desplacen de forma natural de una zona a otra.

Puedes comenzar con un tipo de diseño de tiendas y crear a partir de ahí. Por ejemplo, el diseño de tienda minorista en bucle se presta a más de una opción: un bucle en el exterior y un diseño de tienda en cuadrícula o de flujo libre en el centro. Los grandes almacenes a menudo utilizan varias configuraciones conectadas por un solo pasillo central.

Nordstrom, por ejemplo, emplea varios diseños para diferenciar entre las diversas tiendas de marca que se encuentran dentro de su espacio comercial. El almacén va de un diseño de tienda en cuadrícula dentro del local de Nike a un diseño de tienda de flujo libre de una marca de alta gama integrada en el espacio.

Nordstrom mezcla y combina de manera ingeniosa los diseños de tienda para generar la sensación de distintas tiendas, aunque todas compartan el mismo techo y estén bajo la misma marca paraguas. Un corredor principal actúa como columna vertebral que conecta cada una de las tiendas, mientras que la decoración visual ayuda a los clientes a identificar dónde termina una y comienza otra.

Consejos para el diseño de tiendas minoristas

• Piensa en el cliente que gira a la derecha
• Agrega una zona de descompresión
• Considera el flujo de clientes
• Diseña escaparates
• Considera los descansos y puntos de parada
• Exhibe la cantidad correcta de productos
• Deja espacio para mobiliario y accesorios
• Incorpora el cross merchandising
• Cambia el diseño en tienda con regularidad
• Encuentra el lugar adecuado para tu sistema POS
• Añade capacidades de pasillo infinito

Piensa en el cliente que gira a la derecha

Según el psicólogo y escritor Paco Underhill, la gran mayoría de los compradores se dirigen hacia la derecha al entrar en las tiendas físicas y luego se mueven siguiendo un patrón en sentido antihorario antes de salir; a este fenómeno lo llamó “la derecha invariable”.

A partir de este conocimiento, puedes planificar el diseño de tu tienda de modo que en el lado derecho coloques cestas y carritos para la comodidad de los compradores. También puedes prever más espacio en esa zona de entrada, ya que, si tienes mucho tráfico peatonal, podría convertirse en un cuello de botella.

Situar en este espacio derecho tus productos de alta demanda o las promociones prémium también garantiza su visibilidad. Esta área se conoce como “punto focal” y puede ser un excelente espacio para promociones y construcción de marca, así que aprovéchala para causar una gran impresión.

Ahora bien, no conviene basar todas las decisiones de diseño de tu tienda minorista solo en investigaciones externas: realizar tus propias observaciones te ayudará a evaluar mejor los patrones de tráfico de tus clientes.

Agrega una zona de descompresión

Cuando una persona entra en tu tienda, primero atraviesa la zona de descompresión, que abarca aproximadamente los primeros 1,5 a 4,5 m del local. Es un espacio de transición: los clientes hacen una vista general del interior y es probable que pasen por alto todo lo que coloques justo ahí.

En esta zona los compradores aún se están adaptando al entorno y tienden a no fijarse en la mercancía, así que evita colocar aquí artículos clave, como novedades o productos de alta demanda.

Considera el flujo de clientes

El flujo de clientes es la cantidad de personas y los patrones de comportamiento de los compradores que entran a una tienda minorista o pasan por ella. Utiliza estos datos para descubrir patrones de flujo, áreas de la tienda que son visitadas con frecuencia o que no se visitan en absoluto, la cantidad de visitantes y el comportamiento general del cliente.

Puedes controlar el flujo de clientes de una tienda de varias maneras:

• Observando la cantidad de personas que entran en la tienda.
• Analizando datos de compras.
• Revisando un vídeo a cámara rápida, si tienes una cámara en la tienda.

Al analizar qué áreas están funcionando bien y cuáles necesitan mejoras, puedes identificar si el diseño de tu tienda te está ayudando a obtener ganancias o si está resultando en ventas perdidas. Una vez que logres establecer el diseño de tienda minorista correcto, los clientes fluirán como lo habías planeado y tus ventas aumentarán.

Es fundamental que los compradores vean tus exhibiciones de producto más atractivas en cuanto entren en la tienda. Por eso, conocer hacia dónde se dirigen o en qué dirección giran los visitantes tras cruzar la entrada resulta clave. ¿Tienden a circular hacia la derecha o hacia la izquierda? ¿En qué se fijan primero?

Puedes emplear herramientas para analizar el tráfico peatonal o simplemente observar a los clientes y prestar atención a sus recorridos y a lo que miran al entrar en tu tienda. 

Si al examinar el flujo de clientes descubres que muchas zonas de tu tienda apenas reciben tráfico comercial y el inventario no se mueve, puedes replantear el diseño de tienda general o ajustar solo la distribución de esa área específica para mejorar el flujo de clientes.

Diseña escaparates

Tu escaparate es uno de los primeros puntos de contacto que un cliente potencial tiene con tu tienda. Al diseñarlo, compites no solo con otras tiendas locales, sino también con grandes superficies minoristas. Un escaparate bien diseñado puede ayudar a diferenciar tu negocio de la competencia y aumentar el tráfico peatonal.

Utiliza el escaparate para contar la historia de tu marca y captar la atención de los transeúntes. Con el diseño de escaparate adecuado, es más probable que las personas se detengan, miren y luego entren en la tienda, ofreciéndote la oportunidad de interactuar y concretar una venta.

Considera los descansos y puntos de parada

Si todo el mobiliario de tu tienda es similar, los compradores podrían pasar por alto ciertos productos. Para evitarlo, puedes incorporar “reductores de velocidad” que detengan el tráfico peatonal.

Un ejemplo sencillo es el uso de topes de estante para destacar artículos concretos: los letreros que sobresalen llaman la atención del cliente y lo hacen detenerse. Al pararse, aumenta la probabilidad de que revisen todos los productos de esa estantería. Esto te ayuda a no tener artículos “invisibles”. 

Exhibe la cantidad correcta de productos

Determinar cuántos productos exponer no siempre es sencillo. Aunque una mayor cantidad en sala puede impulsar las ventas, saturar el espacio con demasiada mercancía puede reducir el valor percibido, especialmente en boutiques o minoristas de lujo.

Entonces, ¿cuál es la cantidad correcta de stock para exhibir? Depende del tamaño de tu tienda, del tipo de experiencia de cliente que deseas crear y de cómo quieres que los compradores perciban tu negocio.

Si tienes una boutique de lujo, es mejor seleccionar una gama limitada de productos y exhibir solo unos pocos a la vez. Por el contrario, los minoristas de descuento que deseen aprovechar cada centímetro del espacio para vender al máximo pueden llenar la tienda de mercancía.

Deja espacio para mobiliario y accesorios

Dependiendo de tu mercado objetivo y el tipo de experiencia del cliente que deseas crear, puedes optar por estanterías llenas de productos o exhibir pocos artículos. Todo depende del tipo de tienda que tengas.

Lo más importante es que los clientes conserven su espacio personal. No deben sentirse apretados ni temer rozar el mobiliario con su cuerpo o sus pertenencias.

Incorpora el cross merchandising

El cross merchandising, también llamado “colocación secundaria de productos”, es una excelente forma de exhibir productos complementarios uno al lado del otro para impulsar ventas. Por ejemplo, si vendes vaqueros, puedes exhibirlos junto a blusas para facilitarle al cliente completar un look, o, si vendes zapatillas de correr, coloca calcetines y pantalones cortos en las proximidades.

El cross merchandising hace la compra más cómoda y puede inspirar ideas o recordar al cliente productos que necesita. Si se ejecuta bien, se traduce en más ventas y un mayor valor medio del pedido.

Cambia el diseño en tienda con regularidad

Mantener tus exhibiciones de productos y la variedad de mercancía actualizadas puede atraer a los clientes a regresar con regularidad para ver nuevos productos.

La frecuencia con la que actualizas el diseño en tienda puede variar dependiendo de factores como la frecuencia con la que recibes inventario, si tus productos son estacionales y con qué frecuencia regresan los compradores. Por ejemplo, podrías rotar los productos semanal o quincenalmente para ver cómo se ven afectadas las ventas.

Por supuesto, cada vez que recibas un nuevo envío de productos, es importante exhibirlos de inmediato y en un área de tu tienda que tenga un alto tráfico peatonal. La idea principal es evitar que los clientes se acostumbren tanto a tu tienda y a lo que ofreces que dejen de tener motivos para entrar.

Encuentra el lugar adecuado para tu sistema POS

Dónde colocas tu sistema POS influye en la fluidez de funcionamiento de la tienda. La ubicación más habitual es el lado izquierdo del local, ya que los clientes suelen terminar ahí tras realizar sus compras (la mayoría se mueve por la tienda en sentido antihorario). El personal debe tener buena visibilidad de la tienda y estar preparado para ayudar a los clientes a pagar. 

Si la tienda es grande, instala varios puntos de pago o da a tu personal un sistema POS móvil para procesar ventas en cualquier área. Esto agiliza el proceso en momentos de mayor afluencia y evita colas largas.

Añade capacidades de pasillo infinito

Una tienda pequeña no debería impedirte vender más productos. Agrega pantallas digitales o quioscos de autoservicio con Shopify POS en toda la tienda.

Con ellos, puedes mostrar a los clientes todo lo que vendes, incluso artículos que no están actualmente en la tienda. Piensa en estas pantallas como una extensión de los estantes de tu tienda, permitiendo que las personas naveguen y compren productos disponibles online o en otras ubicaciones.

Intenta colocarlas cerca de productos relacionados o al final de los pasillos donde las personas podrían estar buscando más opciones. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, coloca un quiosco cerca de los probadores para que los clientes puedan pedir fácilmente diferentes tallas o colores si lo que quieren no está en stock.

Ejemplos de diseño de tiendas minoristas

Idear el diseño de una tienda minorista puede parecer mucho trabajo, especialmente cuando estás dirigiendo un pequeño negocio y desempeñando muchas funciones; pero también puede ser divertido y emocionante. Además, en la mayoría de los casos, podrás cambiar las cosas y probar estrategias de merchandising visual para ver qué funciona mejor para tu negocio. 

Aquí tienes cuatro ejemplos reales de diseños de tiendas minoristas para inspirarte.

Diseño de tienda boutique de flujo libre: A Cottage in the City

A Cottage in the City es una boutique minorista que vende muebles y decoración de estilo vintage y rústico en todo el mundo.

La marca utiliza un diseño de tienda de flujo libre que permite a los clientes deambular de un mobiliario a otro y descubrir cada una de las marcas que vende. También emplea muebles a la venta como elementos de exposición, configurando el espacio para lograr una estética de casa rural acogedora y dando a los clientes una mejor idea de cómo quedarían esos artículos en sus propios hogares.

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Diseño de tienda geométrico: I Miss You Vintage

I Miss You Vintage es el destino principal de Toronto para la reventa de marcas de diseñadores de lujo. No es la típica tienda de segunda mano donde tienes que buscar entre estantes y estantes de mercancía para encontrar una joya.

En lugar de eso, utiliza un diseño de tienda en gran parte geométrico para exhibir los productos de manera atractiva y hace un gran trabajo de cross merchandising. Los compradores pueden encontrar vestidos, zapatos y bolsos todos en un mismo perchero, y los conjuntos ya están ordenados por colores.

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Diseño de tienda angular y en bucle: Hutspot

Hutspot es un minorista holandés que ofrece una combinación única de moda atemporal, diseño innovador y arte local. Su objetivo es ayudar a jóvenes diseñadores y artistas a vender sus productos junto a marcas establecidas.

En su diseño de tienda en bucle, Hutspot coloca un gran mueble redondo en el centro del local. Esto permite a los compradores caminar en un bucle mientras examinan los productos colgados en los estantes alrededor de las paredes. 

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Diseño de tienda de flujo libre: Little Mountain Vancouver

La tienda de Little Mountain en Vancouver es una boutique acogedora que ofrece ropa seleccionada con estilos elegantes. Adopta un diseño de tienda de flujo libre, permitiendo que los compradores exploren a su propio ritmo mientras descubren colecciones cuidadosamente exhibidas.

Los maniquíes que muestran atuendos estilizados están dispersos por todo el espacio, creando puntos focales que inspiran ideas de conjuntos. 

Los percheros están organizados en pequeños grupos y coordinados por colores para llamar la atención sobre las paletas estacionales y las tendencias.

Los detalles decorativos como plantas, obras de arte enmarcadas y alfombras vintage le dan a la tienda una sensación cálida de boutique, haciendo que la experiencia de compra sea personal y acogedora.

Mejora el diseño de tu tienda minorista

Al decidir el diseño de tu tienda, analiza cuidadosamente tanto tus productos como el comportamiento que deseas incentivar en tus clientes y la superficie disponible.

Si tu surtido incluye muchas referencias diferenciadas, opta por un diseño de tienda en cuadrícula; para una selección más reducida, la distribución de flujo libre suele funcionar mejor. Si tu objetivo es generar paradas y mayor interacción, experimenta combinando el diseño de tienda en bucle con el de flujo libre.

Elegir la distribución de tu tienda es muy importante e impacta directamente en tus ventas. Recuerda que a menudo se trata de prueba y error. Puede que necesites experimentar con varios diseños antes de decidir cuál es el adecuado para tu negocio.