Cómo abrir una tienda minorista en 15 pasos (2026)

¿Te imaginas transformar tu pasión en una tienda llena de vida? 

El camino de la idea a la gran inauguración requiere varios pasos: una planificación estratégica, un diseño creativo y una preparación minuciosa.

Con esta guía aprenderás cómo abrir una tienda minorista y optimizar su crecimiento, abarcando desde la estimación de costes y el registro legal hasta los consejos clave para atraer a tus primeros clientes.

Cómo abrir una tienda minorista

1. Elige tu nicho
2. Elabora un plan de negocio
3. Registra tu empresa
4. Obtén licencias, permisos y seguros
5. Infórmate sobre impuestos y contabilidad
6. Busca el local ideal
7. Diseña la distribución de tu tienda
8. Encuentra proveedores
9. Contrata personal
10. Elige un sistema de pago
11. Utiliza una plataforma de gestión de inventario
12. Construye tu marca
13. Planifica la operativa de tu tienda
14. Promociona la apertura de tu tienda
15. Expande tu negocio al canal online

1. Elige tu nicho

¿En qué sector concentrar toda tu energía? Cuando investigas cómo abrir una tienda minorista, la idea de ofrecer de todo resulta tentadora, pero el tiempo y los recursos son limitados. Define qué tipo de productos vas a vender y qué público objetivo será el destinatario de tu oferta.

Aquí tienes algunos consejos para facilitarte la elección:

• Pon atención a lo que te encanta. Es mucho más sencillo vender algo en lo que crees y que te motiva. Empieza identificando tus intereses.
• Anticipa los posibles inconvenientes. Cada sector tiene sus desafíos y barreras de entrada. Reflexiona sobre los problemas que podrían surgir en tu nicho y si podrás superarlos.
• Evalúa la rentabilidad. Es crucial que tu pasión se encuentre con una demanda en el mercado. ¿Existen competidores? Si no, investiga bien las razones y asegúrate de que haya un mercado viable.
• Analiza lo que hace la competencia. Observa tanto sus aciertos como sus errores en áreas como marketing, atención al cliente y ventas. Adopta lo que les funciona y mejora lo que no lo hace.

2. Elabora un plan de negocio

Elaborar un plan de negocio es especialmente útil para solicitar financiación, aunque si decides invertir tu propio capital, te ayudará a consolidar tus ideas y detectar necesidades que al principio podrías pasar por alto.

Los planes de negocio pueden ser más o menos detallados, pero suelen incluir la siguiente información:

• Nombre y descripción del negocio.
• Resumen ejecutivo.
• Estructura legal.
• Productos y servicios.
• Público objetivo.
• Investigación de mercado y estrategias de marketing.
• Proyecciones de flujo de caja y costes iniciales.
• Detalles sobre logística y fabricación.
• Información sobre préstamos o subvenciones conseguidas.

Superar un reto como abrir una tienda minorista puede resultar abrumador al principio. Si no sabes por dónde empezar, puedes usar esta plantilla gratuita de plan de negocio para pequeñas empresas como guía.

Elige el nombre de tu negocio

El nombre de la marca es, quizás, la parte más importante de cualquier negocio minorista. Los clientes lo ven en cada etapa del proceso de compra: cuando pasan por delante de tu tienda, descubren tus publicaciones en redes sociales o comprueban la transacción en su extracto bancario.

Los mejores nombres de negocio son:

• Cortos.
• Memorables.
• Fáciles de escribir.

Consejo: si te quedas sin ideas, usa un generador gratuito de nombres de empresa con IA para estimular tu creatividad. Escribe los productos que vendes o el mercado objetivo al que te diriges, y obtendrás una lista de ideas de nombres comerciales sobre las que puedes trabajar.

Estima los costes iniciales

Se estima que abrir una tienda minorista en España cuesta entre 15.000 y 55.000 €. Los costes exactos dependen de la ubicación elegida, el tamaño de la tienda y el tipo de productos que vendas.

Calcula cuánto gastarás abriendo tu tienda como parte de tu plan de negocio. Incluye tanto gastos únicos como recurrentes, tales como:

• Alquiler de la tienda.
• Seguros.
• Permisos y licencias.
• Inventario.
• Costes de publicidad y marketing.
• Mobiliario y accesorios.
• Salarios del personal.
• Servicios públicos.
• Limpieza y mantenimiento de la tienda.

Asegura la financiación

Incluso si quieres saber cómo abrir una tienda minorista con un presupuesto reducido, necesitarás efectivo por adelantado para poner en marcha tu negocio.

Establece la forma de financiar tu nueva empresa. Esto puede incluir: 

• Financiación de familiares y amigos.
• Tarjetas de crédito personales.
• Préstamos comerciales como Shopify Capital.
• Subvenciones para pequeñas empresas y autónomos.
• Crowdfunding.
• Inversores ángel.

Cada una de estas fuentes de financiación empresarial tiene sus pros y contras. Por ejemplo, una tarjeta de crédito personal puede aprovechar tu puntuación crediticia personal para conseguir una tasa de interés más baja, pero tus activos personales podrían estar en riesgo si tienes dificultades para hacer los pagos. Evalúa tus opciones y confirma que puedes devolver cualquier financiación (si es necesario) para elegir la que sea más adecuada para ti.

3. Registra tu empresa

El siguiente paso es registrar tu empresa. Para ello, tendrás que decidir la forma jurídica que mejor se adapte a tu actividad. Esta decisión influirá en cuestiones de fiscalidad, obtención de capital y responsabilidades legales.

Cada tipo de negocio tiene distintas implicaciones en materia de impuestos, propiedad, responsabilidad y financiación.

Mientras que en Estados Unidos existen cinco estructuras principales (autónomo, sociedad, corporación, S Corporation y LLC), en España, se manejan generalmente tres tipos de entidades:

1. Empresario individual (autónomo).
2. Sociedad de responsabilidad limitada (S.L.).
3. Sociedad anónima (S.A.).

Investiga a fondo tus opciones, ya que cambiar la estructura posteriormente, aunque es posible, puede resultar complejo.

Una vez definida la estructura legal, inscribe tu empresa en las entidades estatales o, si fuera necesario, en el registro mercantil correspondiente.

4. Obtén licencias, permisos y seguros

El siguiente reto legal cuando te enfrentas a cómo abrir una tienda minorista es conseguir las licencias y permisos pertinentes.

Para la mayoría de las tiendas físicas ubicadas en España, necesitarás una licencia de apertura y actividad, darte de alta en Hacienda para declarar tu actividad económica y, si utilizas un nombre comercial distinto al de la empresa o autónomo, registrarlo.

Además, si vas a comercializar productos restringidos, como medicamentos, alcohol, animales, armas o material para adultos, requerirás permisos especiales.

Dependiendo de la ubicación de tu negocio, podrías necesitar otros permisos adicionales:

• De zonificación. Algunas administraciones locales regulan qué tipos de negocio pueden operar en ciertas zonas.
• Sanitarios, sobre todo si gestionas alimentos.
• Ambientales, si existe riesgo de contaminación.
• Para instalar cartelería en la vía pública en algunos municipios.

Investigar estos requisitos es fundamental al desarrollar tu plan de negocio.

5. Infórmate sobre impuestos y contabilidad

Las obligaciones fiscales varían según la ubicación, la forma legal y la operativa de tu negocio. Por ejemplo, en España, un autónomo debe presentar sus declaraciones de impuestos de forma trimestral y anual, mientras que las sociedades tienen otros plazos específicos.

La Agencia Tributaria ofrece información detallada sobre los impuestos que corresponden a cada tipo de empresa, los calendarios de presentación y el IVA aplicable en cada caso. Consulta la información oficial para asegurarte de cumplir con todas las obligaciones fiscales según la forma jurídica que hayas escogido.

Consejo: Shopify Tax ayuda a mantener el cumplimiento fiscal en todos los lugares donde vendes. Desde recopilar impuestos sobre las ventas hasta presentar tus declaraciones, puedes hacerlo todo desde tu panel de control de Shopify. Ailee Fei, fundadora de Daily Charme, lo explica así: “Ya no necesitamos actualizar manualmente la información de impuestos sobre las ventas, lo que nos ahorra innumerables horas y reduce el riesgo de errores. Ha sido un cambio radical para nuestro pequeño negocio”.

6. Busca el local ideal

Cuando te planteas cómo abrir una tienda minorista, una de las principales dudas es la ubicación. Una vez que tengas en orden los permisos necesarios, ya puedes empezar a buscar el espacio comercial perfecto.

Conocer el perfil demográfico de tu cliente ideal es esencial para seleccionar la ubicación adecuada. Si vendes material escolar, por ejemplo, no tendría sentido establecer tu tienda a más de 10 kilómetros de un centro educativo.

Además, ten en cuenta estos 6 aspectos (VPASTA):

• Visibilidad.
• Parking.
• Accesibilidad.
• Señalización.
• Tráfico.
• Actividad en la zona.

No olvides considerar el lugar para almacenar inventario. A diferencia del comercio electrónico, una tienda física debe disponer de espacio suficiente para la mercancía, la exhibición de productos, el tránsito de personas y el área de caja.

Un local demasiado grande puede implicar mayores costes por metro cuadrado y un aspecto vacío, por lo que encontrar el equilibrio es clave. Si no estás seguro, considera empezar con una tienda pop-up.

7. Diseña la distribución de tu tienda

Cuando un cliente entre en tu tienda, atráelo con un diseño atractivo. Planifica cuidadosamente qué es lo primero que verá y qué elementos lo animarán a comprar. Un escaparate llamativo puede marcar la diferencia.

Al organizar los productos, piensa en la mejor ubicación para cada uno. ¿Qué artículos es más probable que los clientes añadan a su compra mientras avanzan hacia la caja? ¿Hay productos que se complementan naturalmente?

La marca de calzado sostenible KEEN, por ejemplo, combina zapatillas con camisetas para ayudar a los clientes a descubrir productos de múltiples categorías.

Cuida también el área de caja, donde se mostrarán destacados o promociones. El proceso de pago debe ser ágil y evitar las largas colas.

La accesibilidad es otro elemento importante: asegúrate de facilitar el paso de personas con movilidad reducida, padres con cochecitos y cualquier persona que necesite un espacio mayor. Comprueba la amplitud de los pasillos, la altura de la caja y otros detalles que hagan la experiencia cómoda para todos.

No dejes el almacenamiento del inventario para el último momento. Evalúa lo sencillo que será reabastecer productos y mantener los estantes llenos. También es recomendable contar con sistemas de seguridad para disuadir el hurto.

8. Encuentra proveedores

Si tu negocio fuera un organismo, los proveedores serían sus arterias. Mantener buenas relaciones con ellos es esencial, y todo comienza eligiendo a los socios adecuados. Si alguna vez has realizado entrevistas de trabajo, dar la bienvenida a un nuevo proveedor te resultará un proceso familiar.

Asociarte con un proveedor poco fiable puede retrasar la producción y distribución, lo que te costará tiempo y dinero. Así que mejor establece unos criterios claros desde el inicio. El precio es solo uno de varios aspectos a considerar, como: 

• Calidad del producto.
• Atención al cliente.
• Relaciones establecidas.
• Ética del proveedor.
• Normas de pedido mínimo (MOQ).
• Experiencia en tu sector.
• Referencias.

9. Contrata personal

A diferencia del comercio electrónico, una tienda física requiere contar con personal desde el inicio. Administrar el negocio tú solo puede resultar muy complicado, por lo que tendrás que contratar y formar a un equipo competente.

Asegúrate de cumplir con la normativa laboral y de contar con los seguros requeridos (como la responsabilidad civil del empleador o el seguro de accidentes de trabajo) según la normativa vigente en tu país o comunidad autónoma.

Además, organiza un sistema para gestionar las nóminas, verificar la elegibilidad de los empleados y notificar a las instituciones correspondientes la incorporación de nuevo personal. En la web de la Seguridad Social encontrarás los pasos imprescindibles para contratar por primera vez.

Durante las entrevistas, evalúa tanto la actitud como la habilidad. Es preferible trabajar con alguien motivado y dispuesto a aprender, a quien puedas entrenar en tus procesos.

Además, cada nuevo empleado debe ponerse al día con las operaciones de tu tienda. Crea un programa de incorporación que les enseñe cómo usar tu sistema POS, ofrecer un excelente servicio al cliente y seguir las políticas de la tienda.

Consejo: tu elección de sistema POS tiene un gran impacto en lo fácil y rápido que resulta entrenar al nuevo personal minorista. Con Shopify, por ejemplo, los procesos de la tienda (incluyendo la gestión de inventario y el procesamiento de pagos) están unificados por defecto, por lo que tienes que formar al personal en un solo sistema. Esto ha ayudado a minoristas como Monos a reducir el tiempo de capacitación sobre el sistema POS a únicamente medio día.

“Entrenamos a nuestro personal minorista no solo en POS, sino también en toda la experiencia online, lo que les ayuda a entender cómo funcionan operaciones como el procesamiento de pedidos, los reembolsos y las promociones”, explica el director de comercio electrónico y experiencia del cliente Mike Wu. “Tenerlo todo en la misma plataforma hace mucho más fácil conectar los puntos y obtener una comprensión completa del negocio, lo que da como resultado un mejor servicio al cliente”.

10. Elige un sistema de pago

El último elemento físico por resolver es el sistema de pago. Es fundamental contar con una solución que te permita aceptar tarjetas de crédito, débito, pagos sin contacto y, por supuesto, efectivo.

Un sistema de pago se compone de dos elementos principales: el punto de venta y el procesador de pagos.

Sistema de punto de venta

El sistema de punto de venta (POS) es el conjunto de hardware y software que te permite aceptar pagos y realizar ventas en persona. Puede ser tan sencillo como utilizar una tablet o smartphone con un lector de tarjetas o una máquina de pago. Sin embargo, si también vas a aceptar pagos en efectivo, necesitarás una caja registradora.

Otras funciones importantes del software de POS a considerar son:

• Gestión de pedidos.
• Descuentos automáticos.
• Recibos personalizados por email o digitales.
• Envío de carritos por email.
• Procesamiento de pagos.
• Reembolsos y cambios.
• Perfiles de clientes.
• Programas de fidelización.
• Roles y permisos del personal.

Busca un sistema POS que agilice el proceso y acepte diversas formas de pago: tarjetas, pagos sin contacto, tarjetas de regalo físicas y digitales, y efectivo.

Procesador de pagos

Algunos sistemas, como Shopify POS, integran el procesamiento de pagos, mientras que otros requieren gestionar contratos y tarifas con terceros. Una solución integrada reduce tus costes mensuales, acelera los pagos y minimiza errores en la contabilidad, ya que se automatizan los procesos de conciliación.

En cambio, trabajar con proveedores externos implica conciliar manualmente las transacciones registradas, lo que puede retrasar los ingresos.

Antes de decidir, revisa bien qué ofrece cada sistema en cuanto a procesamiento de pagos para evitar sorpresas en la facturación.

11. Utiliza una plataforma de gestión de inventario

Cuando exploras cómo abrir una tienda minorista, pronto te das cuenta de que la gestión del inventario es fundamental. Por eso es recomendable comenzar con un software de gestión de inventario adecuado.

Busca plataformas que unifiquen el inventario de tu ecommerce y tu tienda minorista. Cuando usas Shopify, ya tienes las funciones de gestión de inventario integradas, así como la opción de incorporar aplicaciones de terceros. Esto te permite:

• Monitorizar los niveles de inventario en todos los canales de venta (en tienda y online).
• Procesar rápidamente los pedidos de los clientes en el punto de venta.
• Configurar alertas de stock de seguridad para prevenir agotamientos.
• Generar informes detallados de inventario, como análisis ABC e informes de valoración.

12. Construye tu marca

Construir una marca sólida, con la que los clientes se identifiquen emocionalmente, es el secreto de cómo abrir una tienda minorista que triunfe. Tu marca es más que un nombre o un logotipo: es la identidad, los valores y la razón de ser de tu negocio.

Define en tu estrategia elementos como la misión, visión e identidad visual (logotipo, colores, tipografías y composiciones), junto con la definición de una voz y tono propios.

Más importante aún es que todo tu equipo comprenda y refleje la esencia de la marca. Incorpora la filosofía y valores en el proceso de formación del personal.

Incluso las tiendas emergentes pueden fortalecer la identidad de marca, tal como hace Monday Swimwear, que organiza eventos pop-up muy exitosos.

13. Planifica la operativa de tu tienda

Las operaciones del día a día no son la parte más motivante para aprender cómo abrir una tienda minorista, pero son importantes. Las políticas y procedimientos mantienen la experiencia del cliente consistente, mientras ayudan a gestionar el inventario y servir a los compradores rápidamente.

Los componentes clave a cubrir en tu plan de operaciones minoristas incluyen:

• Procedimientos de apertura y cierre.
• Políticas de devoluciones e intercambios.
• Procesos de cumplimiento de pedidos.
• Gestión de inventario físico.
• Promociones y precios.
• Gestión y programación del personal.

Analiza cómo integrará tu tienda física el canal online o tu web. Puedes ofrecer la modalidad de compra online y recogida en tienda. Muchas grandes superficies y comercios ya han adoptado el modelo Click and Collect, y ahora se extiende a otros sectores.

Utiliza plataformas que integren las operaciones online y presenciales. Esto es precisamente lo que hace Riess Group, que ayuda a comerciantes de Shopify, como Vestique, a optimizar sus tiendas físicas, lo que ha supuesto un incremento en sus ventas de hasta un 18 %.

14. Promociona la apertura de tu tienda

Para este punto, ya habrás registrado tu negocio y definido el local, los proveedores, el personal y los sistemas de pago. Solo queda promocionar tu tienda y preparar la gran inauguración.

Mientras esperas la llegada de la mercancía y organizas el espacio, planifica la estrategia de marketing para atraer a clientes locales. Puedes promocionar tu negocio minorista:

• Formando alianzas con otros comercios locales.
• Organizando eventos promocionales.
• Preparando un evento de compra experiencial.
• Repartiendo folletos en tu barrio.
• Colocando carteles en el interior y exterior de tu tienda.
• Anunciándote en periódicos locales.

15. Expande tu negocio al canal online

Aunque de entrada quizá no lo parezca, uno de los pasos vitales de cómo abrir una tienda minorista es trabajar la presencia digital. Las tiendas físicas pueden ser en lo que te estés enfocando ahora, pero no tienen que ser tu único canal de ventas. 

Una cuarta parte de los compradores en tienda ya han investigado marcas online antes de dirigirse al local.

Captura a estos compradores con una plataforma de comercio unificado, que unifique tu inventario, pedidos y datos de clientes en cualquier lugar donde vendas. Shopify es la única plataforma que hace esto por defecto. 

Ofrece a los clientes las experiencias omnicanal sin fisuras que demandan de los minoristas con los que compran, todo sin aumentar la complejidad técnica. Sin necesidad de middleware o integraciones parcheadas. 

Una empresa de investigación independiente líder encontró que los minoristas que usan la solución de comercio unificado de Shopify POS se benefician de:

• Tiempos de implementación un 20 % más rápidos.
• Costes de migración y transición de datos un 34 % menores.
• Crecimiento de ventas omnicanal de +150 % trimestral en promedio año tras año.

Abre una tienda online

Combinar tu tienda minorista con un sitio web de ecommerce ofrece lo mejor de ambos mundos. Los compradores locales pueden dirigirse a su tienda cercana para buscar productos, mientras que aquellos más lejanos obtienen una experiencia similar (aunque digital) a través de tu tienda online.

Ambos canales pueden trabajar en conjunto y ayudarte a ofrecer experiencias de cliente omnicanal a través de servicios como:

• Compra online, recogida en tienda.
• Compra online, devolución en tienda.
• Entrega local, donde los compradores cercanos pueden comprar online y hacer que tu personal minorista entregue el pedido desde la ubicación física.

Vender online también es la manera perfecta de capturar buscadores locales. Reclama tu Perfil de Empresa de Google y crea landing pages especializadas que apunten a búsquedas locales, como “zapatería en Madrid”. Ofrece tantos detalles (relevantes) como sea posible, incluyendo la dirección de tu tienda, horarios de apertura y direcciones, para convertir a los compradores online en tráfico peatonal.

Vende a través de redes sociales

La mitad de los consumidores de la generación Z dicen que han hecho una compra mientras navegaban por plataformas de redes sociales como TikTok, Instagram y Facebook. Incluso si te diriges a demografías mayores, lo mismo sigue siendo cierto: las ventas de comercio social superarán el billón de dólares para 2028.

Haz visible tu tienda en estos canales de venta social:

• Uniéndote a grupos o páginas locales.
• Ejecutando anuncios en redes sociales.
• Asociándote con influencers o creadores locales.
• Usando hashtags locales.
• Geoetiquetando la ciudad donde está tu tienda.

Consejo: lanza tiendas nativas en estas plataformas de comercio social directamente desde tu panel de control de Shopify. Instala los canales de ventas de Instagram y Facebook, Google y YouTube, y TikTok para sincronizar tu catálogo de productos con cada canal, luego etiqueta productos en tus publicaciones orgánicas para dirigir a los seguidores hacia una compra.

Considera los marketplaces

Los marketplaces como Amazon y Etsy son el primer puerto de escala para el 40 % de los compradores. Al contar con enormes audiencias de clientes potenciales que ya buscan los productos que vendes, pueden ser un canal de ventas complementario para generar ingresos mientras pones en marcha tu tienda minorista.

Dicho esto, hay un intercambio entre alcanzar clientes potenciales y un recorte en tus márgenes de beneficio. Amazon, por ejemplo, cobra una comisión entre el 8 y el 15 % del precio total de venta.

Los marketplaces también protegen los datos del cliente, así que tendrás dificultades para reorientar a clientes que ya te han comprado en otro lugar. Por eso, la venta en marketplace es más efectiva cuando se combina con otros canales propios como tu tienda minorista o tu sitio web de ecommerce. 

Cómo abrir una tienda minorista rentable

Inevitablemente, habrá obstáculos en el camino antes de que puedas resolver cómo abrir una tienda minorista y generar beneficios, por lo que una sólida red de apoyo a tu alrededor te ayudará a unir todas las piezas. Además de las personas, las herramientas adecuadas pueden llevar a tu negocio al siguiente nivel.

Shopify tiene todas las herramientas que necesitas para montar una tienda minorista rentable. Más que un simple sistema de punto de venta para cobrar pedidos, Shopify te permite gestionar todos los aspectos de tu negocio desde un único panel de administración: desde recopilar datos de clientes y gestionar programas de fidelización omnicanal hasta unificar los datos de inventario en todos tus puntos de venta.