Wat is derde partij logistiek (3PL)? Zo kies je een aanbieder

Groei gaat vaak gepaard met kansen, maar ook met groeipijnen.

Als je bezig bent met het opschalen van je e-commerce bedrijf, weet je waarschijnlijk al dat dit waar is, vooral als het gaat om logistiek, verzending en fulfillment. Het is moeilijk om je te concentreren op marketing, productontwikkeling en het opbouwen van relaties wanneer je al je tijd besteedt aan het onderhandelen over verzendcontracten of het blussen van brandjes.

De e-commerce markt is exponentieel gegroeid, en dat geldt ook voor de 3PL (derde partij logistiek) markt, die naar verwachting tot $ 1,59 biljoen dollar (1,26 biljoen euro) zal groeien tegen 2030.

Er is een reden waarom de diensten van 3PL's binnen e-commerce in hoge vraag zijn, ongeacht de sector. Deze experts in verzending en fulfillment slaan jouw voorraad op in hun magazijnen en verzamelen, verpakken en verzenden producten naar jouw klanten.

Als je klaar bent om voor de eerste keer samen te werken met een 3PL of overweegt om met meerdere 3PL-partners samen te werken om te diversifiëren en risico's te beperken, hier is wat je moet weten om de juiste leverancier te vinden en te selecteren.

Wat is derde partij logistiek (3PL)?

Derde partij logistiek, ook wel 3PL genoemd, is het uitbesteden van logistiek- en voorraadketenbeheer aan externe dienstverleners. Deze aanbieders bieden meestal meerdere diensten, waaronder opslag, transport, voorraadbeheer en orderverwerking, waardoor bedrijven hun operaties kunnen stroomlijnen, kosten kunnen verlagen en zich kunnen concentreren op hun kerncompetenties.

Een samenwerking met een 3PL stelt een ondernemer uiteindelijk in staat om zich op andere aspecten van zijn bedrijf te concentreren.

In plaats van je eigen magazijnen te beheren en distributie in eigen huis te doen, kun je voorraad opslaan in het magazijn van een 3PL-leverancier; voorraad die rechtstreeks van je fabrikanten wordt verzonden. Wanneer een klant online een bestelling plaatst, worden de artikelen automatisch vanuit het magazijn van de 3PL verzonden. Omdat het 3PL-proces eenvoudig en naadloos is, merken klanten de overdracht tussen ontvangen bestellingen en fulfillment meestal niet op. Dit geeft e-commerce ondernemers de capaciteit om te doen waar ze goed in zijn: ontwikkelen, marketen en verkopen van producten.

Voor veel succesvolle e-commerce bedrijven zijn 3PL's de geheime ingrediënten geweest die hen in staat hebben gesteld om uitdagingen zoals een voorraadketen-crisis te doorstaan. Helaas zijn politieke instabiliteit, natuurrampen, tekorten aan personeel en regelgevende uitdagingen geen uitzondering. Onderbrekingen in de voorraadketen komen steeds vaker en ernstiger voor, waarbij experts melden dat significante verstoringen gemiddeld elke 3,7 jaar plaatsvinden.

Hoe werkt 3PL?

Hoewel het fulfillmentproces van 3PL kan variëren afhankelijk van de provider en de diensten die je hebt afgesproken, ziet het typische proces er als volgt uit:

• De 3PL ontvangt je voorraad in hun magazijn en organiseert elke SKU.
• Wanneer een bestelling wordt geplaatst op je e-commerce site, wordt deze handmatig doorgestuurd naar de 3PL of automatisch gepusht (als de software integreert met je online winkel).
• Een teamlid van het magazijn ontvangt een picklijst om de bestelde artikelen te verzamelen.
• De artikelen worden in dozen verpakt met de ontvangst- en orderdetails.
• De 3PL print het verzendlabel of gebruikt een van hun verzendpartners.
• De verzendpartner haalt het pakket op bij het distributiecentrum van je 3PL en levert het bij je klant.
• Tracking-informatie wordt geüpload naar het 3PL-systeem en gesynchroniseerd met je orderbeheersysteem.

Wat is het verschil tussen een verzendagent, 2PL, 3PL en 4PL?

• 2PL: Koeriers verzamelen pakketten van je magazijn en leveren deze aan een eindklant.
• 3PL: Voorraad wordt opgeslagen, verzameld, verpakt en verzonden door een derde partij.
• 4PL: Leveranciers beheren de fulfillmentpartners (3PL's) waarmee je samenwerkt. Hun team onderhandelt het contract met een partner, lost eventuele problemen op en communiceert tussen jouw interne team en de distributeur.
• Verzendmakelaars: Fungeren als tussenpersonen tussen merken en chauffeurs. Verzendagenten zijn anders dan 3PL's omdat ze specifiek zijn toegewijd aan het koppelen van merken met chauffeurs of vervoerders.

Mythes en misvattingen over 3PL

Er bestaan veel mythes en misvattingen over het werken met 3PL's. Hieronder vind je drie van de meest voorkomende misvattingen.

“Als je dingen overdraagt aan een 3PL, verlies je de controle.”

Het is waar dat wanneer voorraad in het magazijn van een 3PL wordt opgeslagen, deze niet onmiddellijk toegankelijk voor je is. Dit kan in het begin ongemakkelijk aanvoelen.

Maar samenwerken met een 3PL stelt je eigenlijk in staat om de controle juist terug te krijgen. Wanneer de last van verzending en fulfillment van je schouders wordt genomen en aan de experts wordt overgedragen, is de kans op fouten kleiner. Een goede 3PL moet ook in staat zijn om rapporten en analyses te bieden, waardoor je het proces op afstand kunt beheren en betere zakelijke beslissingen kunt nemen in de toekomst.

“3PL's zijn alleen voor bedrijven van ondernemingsgrootte.”

Integendeel. Als je van plan bent om je bedrijf op te schalen of te laten groeien, kan een 3PL iets voor jou zijn. Neem niet aan dat de kosten van derde partij opslag en distributie buiten je budget vallen, zoals je hieronder kan zien, kan het je overheadkosten verlagen en juist kapitaal vrijmaken.

“3PL's hebben te veel verborgen kosten.”

Het is waar dat de prijzen voor 3PL's complex kunnen zijn, met extra kosten zoals inbound kosten, opslagkosten, outbound kosten, douane en belastingen, en zelfs verpakkingskosten.

Maar deze kosten zijn niet verborgen: ze worden duidelijk uiteengezet, op voorwaarde dat je de juiste vragen stelt voordat je een contract met een 3PL ondertekent.

Waarom kiezen bedrijven ervoor om met een 3PL-aanbieder te werken?

Als je nog nooit met een 3PL-aanbieder hebt gewerkt, lijkt het misschien een dure oplossing voor een vervelende workflow. Tenslotte kan het verzamelen, verpakken en verzenden van bestellingen vanuit je magazijn of fysieke winkel een goedkopere optie zijn dan het inhuren van een derde partij.

Het is echter verstandig om een 3PL te kiezen voordat je overweldigd wordt door de groei van bestellingen. 3PL's zijn ontworpen voor ondernemers van elke omvang met de intentie om te schalen.

Stel dat je een flash sale hebt of dat een van je producten viraal gaat? Het is niet altijd haalbaar (of kosteneffectief) om die piek in bestellingen in eigen huis te verwerken. Het niet nakomen van fulfillmentbeloftes aan klanten kan ernstige schade toebrengen aan je merk, vooral in een tijd waarin 62% van de klanten slechts tot 3 dagen willen wachten op een pakket.

Deze drie belangrijke vragen helpen je bepalen of het tijd is om de diensten van een 3PL in te schakelen:

Verwerk je meer dan 10 tot 20 bestellingen per dag?

Als dat het geval is, bereken dan de kosten van samenwerking met een 3PL om je winstmarges sterk te houden. Het uitbesteden van het verpakken, verzamelen en verzenden kan tijd besparen op handmatige arbeid, vooral als je samenwerkt met een 3PL die automatisering gebruikt.

Schat ook het groeipotentieel in (kansen die je momenteel niet kunt benutten) door fulfillment uit te besteden aan een 3PL.

Raak je door je opslagruimte heen?

Verkopers vergeten vaak om opslagkosten mee te rekenen in hun berekeningen van fulfillmentkosten.

Bij het beslissen of een 3PL geschikt is voor jouw retailbedrijf, vergelijk je de huidige magazijnkosten met schattingen van 3PL's. Soms geeft het bundelen van opslagkosten met uitbestede fulfillment je meer waar voor je geld.

Kan jouw bestaande infrastructuur een stijging in de vraag aan?

Hoeveel zou een aanhoudende stijging in het ordervolume (buiten eenmalige flash sales of marketingpromoties) jouw bedrijf kosten?

Als je snel moet inhuren om de capaciteit in eigen huis te vergroten of zelf in automatisering moet investeren, kan het kosteneffectiever zijn om fulfillment uit te besteden aan een 3PL.

Voordelen van 3PL's

Er zijn enkele belangrijke voordelen verbonden aan het samenwerken met een 3PL:

• Test en lanceer eenvoudig in nieuwe markten
• Maak kapitaal vrij dat vastzit in magazijnruimte
• Verlaag je overheadkosten
• Isolatie van je bedrijf tegen verstoringen in de supply chain

Test en lanceer eenvoudig in nieuwe markten

Internationaal uitbreiden vereist een globaal fulfillmentnetwerk, documentatie en rekening houden met klanten en douanes. Als je wilt proberen om je product in het buitenland te verkopen maar niet bereid bent om de juridische aspecten te navigeren of in infrastructuur in het buitenland te investeren, kan samenwerken met een 3PL een goede manier zijn om de markt te verkennen.

Als je bijvoorbeeld een in de VS gevestigde verkoper bent en je wilt je producten in het VK testen, is het logisch om een kleine partij voorraad in het land op te slaan met behulp van een 3PL. “Dit verwijdert de noodzaak om lokale vastgoed- en arbeidswetten te kennen voordat je weet of de markt het überhaupt waard is,” zegt Stephen.

Het uitbesteden van deze verantwoordelijkheden kan ook de levertijden versnellen, de klanttevredenheid verbeteren en de verzendkosten verlagen; drie enorme voordelen die positieve effecten op je winstgevendheid zullen hebben.

Maak kapitaal vrij dat vastzit in magazijnruimtes

Als je investeert in je eigen magazijnen en distributiecentra, zullen de kosten naar verwachting niet snel dalen.

3PL's hebben meestal sterke posities in hun opslagruimtes, en hogere orderwaarden van hun retailpartners geven hen de mogelijkheid om hun magazijnruimte te behouden, ook wanneer vastgoedkosten stijgen. Zodra je je eigen magazijnruimte opgeeft, heb je meer kapitaal om te richten op rendement-genererende ondernemingen.

Verlaag je overheadkosten

Vertrouwen op een 3PL betekent dat je profiteert van ervaren magazijnpersoneel en automatiseringstechnologie, zonder geld te investeren in het zelfstandig ontwikkelen van deze zaken.

Machines om bestellingen automatisch te verzamelen en te verpakken zorgen ervoor dat er geen personeel aanwezig hoeft te zijn om bestellingen te vervullen. De machines werken 24/7, zodat retailers kunnen profiteren van latere bestel-deadlines voor onmiddellijke verzending. 

Een ander gebied van potentiële kostenbesparing zijn de verzendtarieven. Aangezien 3PL's in staat zijn om gunstige verzendtarieven te onderhandelen, zijn de verzendkosten doorgaans lager. En die besparingen kunnen op hun beurt aan consumenten worden doorgegeven door hen gratis verzending aan te bieden.

Isolatie van je bedrijf tegen verstoringen in de voorraadketen

Met een bestaand netwerk van fulfillmentcentra over de hele wereld en vooraf onderhandelde vervoerscontracten, kunnen 3PL's minder kwetsbaar zijn voor wereldwijde verzend- en fulfillmentverstoringen. Hoewel samenwerken met een 3PL niet alle risico’s kan elimineren, zal het je risico diversifiëren, aangezien 3PL's doorgaans relaties hebben met meerdere vervoerders.

Steeds vaker investeren 3PL's ook in hun eigen voertuigen, wat kortere afstanden en frequente leveringen kan ondersteunen en verstoppingen in de hele supply chain kan vermijden.

Shopify-verkoper Manly Bands, dat trouwringen voor mannen verkoopt, heeft bijvoorbeeld de impact van leveringsvertragingen verminderd door samen te werken met 3PL's voor het vervullen van bestellingen.

“Door dit te doen, hebben we ontdekt dat we meer controle hebben over onze verzendverplichtingen,” zegt Eric Farlow, COO van Manly Bands.

Nadelen van 3PL

Voordat je een samenwerking met een 3PL aangaat, is het goed om ook de nadelen op een rijtje te hebben:

• Hoge voorafgaande investering
• Varieerbare uren of workflow

Hoge voorafgaande investering

Er kunnen aanzienlijke voorafgaande kosten zijn bij het opzetten van een 3PL-provider, zoals het integreren van hun software met je e-commerce winkel, SKU-uploads en accounttoegang. 3PL-kosten worden normaal gesproken onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Transportkosten: Het verzenden van producten van je fabriek naar je magazijn.
• Ontvangstkosten: Het lossen van producten van je vervoerder naar hun magazijn.
• Opslagkosten: Meestal een maandelijkse vergoeding op basis van de gebruikte ruimte en per pallet in rekening gebracht.
• Pick-and-pack kosten: Het verzamelen van eenheden van schappen of bakken en deze verpakken voor verzending, met korting voor hogere volumes.
• Verzendkosten: De levering van producten aan je eindklant.
• Accountinstelkosten: Accountcreatie en software-integratie.
• Minima: Meestal is een minimum maandelijkse uitgave vereist.

Varieerbare uren of workflow

Met slogans als “snel” en “gratis” die het verzend- en fulfillmentlandschap domineren, kan het verleidelijk zijn om naar het magazijn te gaan en zelf bestellingen in te pakken wanneer er een achterstand is en je gewoon de bestellingen de deur uit wilt krijgen. Maar als je met een 3PL werkt, is dat niet mogelijk. 3PL's handhaven hun eigen openingstijden en workflow, wat een doorstromingseffect kan hebben op jouw bedrijf.

Wat zijn de soorten 3PL-bedrijven?

Er zijn verschillende soorten 3PL's:

Volledige serviceproviders

Heb je verschillende magazijnen verspreid over het land? Het logistiek beheer van internationale verkopen is veel ingewikkelder geworden. 

Niet alleen is weten hoeveel voorraad je hebt (en waar) belangrijk voor het verbeteren van operationele efficiëntie, ook het verzenden van voorraad vanuit de locatie die het dichtst bij de klant is, verlaagt de verzendkosten. Volledige service 3PL's helpen e-commerce merken efficiënter te worden tijdens en na voorraadcrises.

Volledige logistieke serviceproviders, zoals het Shopify Fulfillment Network, bieden end-to-end oplossingen die ervoor zorgen dat bestellingen eenvoudig en snel bij je klanten komen. Met een uitgebreid netwerk van strategisch gelegen fulfillmentcentra, zorgen full-service 3PL's zoals die van Shopify ervoor dat je de juiste producten op de juiste locatie hebt, zodat bestellingen sneller en goedkoper worden verzonden.

Naast snellere en goedkopere verzending bieden volledige service 3PL's:

• Voorraadintelligentie. Shopify raadt aan waar voorraad moet worden opgeslagen om dicht bij klanten te zijn.
• Controle over de fulfillmentervaring. Bepaal hoe snel bestellingen worden geleverd en val op met marketing-inserts. Verpakking is inbegrepen bij het picktarief en je kunt je eigen merkverpakking aanleveren.
• Eenvoudige integratie. Geen technische integratie vereist. Shopify helpt je bij het opzetten van de Shopify Fulfillment-app. De meeste 3PL's bieden uitgebreide integraties en voortdurende ondersteuning.
• Same-day fulfillment. Bestellingen die voor 16.00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag binnen de VS verzonden.

Wereldklasse fulfillment die ooit alleen voor de grootste bedrijven ter wereld was voorbehouden, is nu toegankelijk en betaalbaar voor elk hoog-volume merk, dankzij het Shopify Fulfillment Network (Op dit moment alleen beschikbaar voor verkopers in de VS).

3PL-magazijnen

Magazijnen die zowel opslaan, verzenden als retouren afhandelen zijn het meest voorkomende type 3PL, waarbij velen snelle verzendopties van twee dagen aanbieden. En als je internationaal uitbreidt, kunnen internationale magazijnen helpen bij het opbouwen van een wereldwijde voorraadketen. Weten hoe je product fulfillment workflows kunt verfijnen is een vaardigheid die met ervaring komt, ervaring die verkopers kunnen lenen van 3PL-magazijnen.

Bij het kiezen van een 3PL-magazijn bepaal je tot hoeveel distributiecentra je toegang hebt. Je hebt een groter netwerk van magazijnen nodig als je klanten snelle levering belooft. De verzendsnelheid hangt af van de nabijheid van deze magazijnen tot je klanten. Je moet ook nauwkeurig je voorraadniveaus voorspellen om de magazijnen in je netwerk op de juiste manier te bevoorraden.

Het is ook belangrijk om te ontdekken op welk tijdstip je magazijn stopt met het vervullen van de bestellingen van de dag. Als bestellingen na de deadline van het magazijn van 15.00 uur worden geplaatst, bijvoorbeeld, gaan ze pas de volgende dag de deur uit. Dit heeft invloed op hoe je fulfillment en de leverdata die consumenten verwachten, promoot (vergeet niet: slechts één latere levering dan verwacht en je loopt het risico die klanten te verliezen).

Transport-gebaseerde 3PL's

Transport-gebaseerde 3PL's vervoeren goederen tussen locaties. Ze kunnen bijvoorbeeld voorraad tussen je fabriek en magazijn vervoeren. Ze kunnen ook de voorraad tussen je winkel en een zakelijke partner overdragen.

Er zijn drie typen transport-gebaseerde 3PL's:

• Traditionele pakketvervoerders zoals DHL, FedEx en PostNL.
• Zelfde-dag levering door lokale koeriers zoals lokale koeriersdiensten.
• Transport-marktplaatsen zoals Flexport, Freightos en GrandJunction.

Bij het kiezen van een 3PL-pakketvervoerder, bekijk je je verzend- en bestemmingslocaties en de tijdsbestekken die je verwacht om de voorraad te verplaatsen.

Vraag naar de verzendmethoden die een 3PL gebruikt, de serviceniveaus en eventuele prijs-/kortingsinformatie die ze geven zodra je voorraad toeneemt. Als je wereldwijd vracht vervoert, bieden sommige 3PL’s makelaarskosten; anderen brengen invoer-/uitvoerbelastingen en douanes in rekening.

Financiële- en informatie-gebaseerde 3PL's

Veel retailers richten zich sinds de pandemie nu op unit economics. Het is een model dat zichtbaarheid vereist in belangrijke magazijnprocessen zoals ‘pick-to-pack’ om beter te begrijpen en te berekenen wat de kosten zijn die aan elke eenheid of verkocht item zijn verbonden.

Verkopers moeten de financiële informatie die aan fulfillment is verbonden binnen handbereik hebben. Het is de enige manier om snel en nauwkeurig beslissingen te nemen tijdens crises en daarna.

Nadat je de omzet hebt opgeschaald naar acht of negen cijfers, wil je misschien overwegen om een financiële- of informatie-gebaseerde 3PL-onderneming te kiezen. Adviesbureaus bieden branchespecifieke inzichten en kunnen de hoofdpijn van complex, wereldwijd voorraadbeheer wegnemen. Ze bieden ook interne controles op taken zoals vracht auditing, kostenrekening en voorraadbeheer om consistentie te waarborgen.

Welke diensten biedt een 3PL aan?

Hieronder vind je de belangrijkste diensten waar je naar moet zoeken bij het kiezen van een 3PL:

Magazijn- en voorraadbeheer

Een 3PL moet voorraadopslag bieden, evenals oplossingen voor voorraadbeheer en software om dit te beheren.

Afhankelijk van waar je klanten zich bevinden, is het nuttig om te weten waar de magazijnen van een 3PL zijn gevestigd. Dit kan je items binnen verzendzones houden, waardoor je nog dezelfde dag of binnen twee dagen kunt verzenden.

Een goede 3PL zal ook voorraad verplaatsen op basis van waar de bestellingen vandaan komen. Het zal goederen dichter bij je kopers verzenden om ervoor te zorgen dat ze altijd beschikbaar zijn in het dichtstbijzijnde magazijn.

Orderbeheer en fulfillment

Een 3PL moet een robuust orderbeheersysteem (OMS) hebben om voorraadniveaus in verschillende magazijnen bij te houden en de producten snel in handen van je klanten te krijgen. Dit zal geïntegreerd zijn met je eigen software, zodat je de controle over je verzending en fulfillment kunt behouden.

Verzendcoördinatie

3PL's werken ofwel met gevestigde vervoerders of hebben hun eigen vloot voor het verzenden en vervullen van bestellingen. De meeste 3PL’s zijn bedreven in het nakomen van verzendbeloftes (zoals verzending binnen twee dagen), wat conversies bij het afrekenen verhoogt.

Ordertracking

Een 3PL zal orderbevestigingen naar klanten sturen, net als bevestigingen van verzending en levering.

Reverse logistics en retouren

Het is niet genoeg om alleen bestellingen te verzenden. Een full-service 3PL zal ook je retour- en ruilprocessen beheren, evenals de klantenservice die daarbij komt kijken.

Internationale logistiek

Tot slot, als je internationaal opschaalt, kies dan een 3PL met locaties in meerdere landen. Dit kan helpen om de complexiteit van internationale verzending en belastingen te verminderen.

Hoe kies je een 3PL-provider?

Het selecteren van een derde partij logistieke dienst is waarschijnlijk een van de grootste beslissingen die je zult nemen bij het opschalen van een e-commerce bedrijf. Je vertrouwt de provider die je selecteert om voor jouw merk te zorgen en de klantervaring te leveren die je voor ogen hebt.

De juiste partner kan de logistiek, klantenservice en herhaalaankoop-ratio van jouw bedrijf maken of breken. Iemand vertrouwen met verkoop, voorraad en andere gevoelige informatie is een aanzienlijk risico. Het kiezen van de juiste partner is dan ook een balans tussen kwantitatieve gegevens en relatieopbouw.

Waar je op moet letten bij een 3PL

We vroegen een aantal merchant success leads bij het Shopify Fulfillment Network wat zij zouden aanbevelen bij het kiezen van een 3PL. Hun belangrijkste advies? Kies een 3PL niet op basis van waar je nu bent, maar waar je bedrijf over een of drie jaar zal zijn.

“Het veranderen van fulfillmentproviders kan strategisch moeilijk en verstorend voor je bedrijf zijn, zelfs wanneer het wordt uitgevoerd via het soepelste overgangsplan,” zeiden ze.

“Het is het beste om een langetermijnpartner te kiezen en jezelf te verankeren aan één tot drie dingen die die partner boven de rest doet uitkomen. E-commerce en fulfillment zullen in de loop van de tijd evolueren en door een partner voor de lange termijn te selecteren en vertrouwen op te bouwen, kun je profiteren van hun inzichten en suggesties over hoe jouw bedrijf kan evolueren samen met het veranderende landschap van de industrie.”

Kies ook een 3PL die op zoek is naar een partnerschap op lange termijn, zoals een 3PL die je kan adviseren over hoe je de verkoop kunt maximaliseren, kosten kunt verlagen en je voorraadketen kunt optimaliseren.

Hoe haal je het beste uit een 3PL-provider?

Evalueer hun logistieke operaties

Het voordeel van het gebruik van een 3PL is dat je kunt leunen op de bestaande opzet van een partner om bestellingen op te slaan, te verpakken, te verzamelen en te verzenden. Evalueer hoe efficiënt dat proces is en of ze in staat zijn om een stijging van de voorraad aan te kunnen naarmate jouw eigen bedrijf opschaalt.

Stel de volgende vragen:

• Hoeveel magazijnen heb je in gebruik?
• Heb je locaties in mijn gebieden met hoge volumes?
• Heb je met bedrijven in onze sector gewerkt? In welke sector ben je gespecialiseerd?
• Hoeveel bestellingen verzend je elke maand (in de volgende categorieën: B2C, B2B, nationaal en internationaal)?
• Wat is je maximale capaciteit?
• Is je capaciteit in de loop van de tijd gegroeid?
• Behandel je reverse logistics?
• Hoe voer je bestellingen voor de volgende dag uit?
• Hoe ga je om met onverwachte pieken in het ordervolume?
• Wat zijn je openingstijden (inclusief weekenden en feestdagen)?
• Hoeveel zendingen van je fabriek ontvang je op kwartaalbasis?
• Bied je aangepaste pakbonnen en geschenkbewijzen of cadeaubonnen aan?

Vraag naar de kosten

Er zijn hoge opstartkosten bij het samenwerken met een nieuwe 3PL, maar na verloop van tijd zul je waarschijnlijk geld besparen op lagere overhead- en arbeidskosten. Bereken de potentiële besparingen door om een lijst met kosten te vragen en wat die offerte omvat, voordat je een partner kiest.

“Let op de geoffreerde prijs en begrijp dat deze vaak geen toevoegingen zoals marketing-inserts, cadeauverpakkingen en speciale verpakkingen omvat,” zegt Charles Michael, manager van strategische partnerschappen bij Stitch Labs. “Als je het gevoel hebt dat je een te goede deal krijgt, heb je waarschijnlijk niet alle juiste vragen gesteld.”

Je kunt betere verzendtarieven hebben dan het magazijn dat je evalueert. Als dat zo is, zorg er dan voor dat je magazijnpartner ze accepteert. Omgekeerd kunnen grotere 3PL’s vaak hun omvang gebruiken om hogere kortingen te onderhandelen dan alleenstaande bedrijven.

Stel rapportage- en communicatieverwachtingen in

Bij het werken met een nieuwe 3PL is het cruciaal dat alles naadloos overgaat. Houd je klantenservice en sociale media in de gaten voor verzendgerelateerde klachten van klanten. Vraag ook of je 3PL-opties enige vorm van rapportage bieden om je te helpen om zaken zoals tijdigheid van leveringen, nauwkeurigheid van bestellingen en verzendgerelateerde schade bij te houden.

Stel verwachtingen voor die communicatie. Hoe communiceren ze bijvoorbeeld over:

• Nieuwe bestellingen
• Verzendmeldingen
• Retouren
• Voorraadcontroles
• Binnenkomende inkooporders
• Ontvangst van voorraad
• Aanpassingsmeldingen

Bepaal de serviceniveaus voor levering

Let goed op de contractdetails voordat je je verbindt aan een nieuwe 3PL-provider. Door de volgende vragen vooraf te stellen, voorkom je dat je een contract aangaat met een onbetrouwbare logistieke provider:

• Hoe compenseren ze voor vertragingen?
• Hebben ze een afdwingbare geheimhoudingsovereenkomst?
• Hebben ze sterke klantreferenties?
• Hebben ze minstens een tweejarige staat van financiële stabiliteit, en zijn ze bereid om financiële overzichten met je te delen?

Bepaal of je een terugbetaling of krediet wilt als zendingen niet op tijd worden vervuld. Zorg ervoor dat je weet of je gecrediteerd wordt voor gebroken of verloren items en begrijp de serviceniveaus die worden aangeboden om je aansprakelijkheden te beoordelen.

Bedenk ook of je wilt dat pakketten volledig verzekerd zijn terwijl ze in opslag zijn en tijdens levering en retour. Wees precies bij het onderhandelen. Je wilt misschien alleen items tot € 100 of meer verzekeren. Begrijp of je verzekering krijgt of gewoon een aansprakelijkheid die door de vervoerder is inbegrepen.

Controleer op integraties

Heb je je shortlist van 3PL-providers? De laatste maatregel is om te bevestigen dat de 3PL integreert met je bestaande voorraadbeheersysteem, orderbeheersysteem, orderverwerkingssoftware, en/of magazijnbeheersysteem.

Het synchroniseren van systemen zorgt ervoor dat bestellingen automatisch worden vervuld en verzonden, terwijl tegelijkertijd de voorraadniveaus worden bijgewerkt.

• Hoe gebruiksvriendelijk is je eigen platform?
• Integreer je rechtstreeks met je Shopify-winkel via een API of een goedgekeurde app?
• Heb je een standalone platform dat je kunt integreren via een EDI of via FTP-bestandsoverdrachten?

Sommige 3PL's integreren rechtstreeks met Shopify om wijzigingen namens jou aan te brengen, zoals het markeren van bestellingen als vervuld, het verwerken van terugbetalingen of het volgen van voorraad. Je orderbeheersysteem wordt de enige bron van waarheid, ongeacht of je bestellingen plaatst vanuit je eigen magazijnen of een 3PL gebruikt.

Derde partij logistieke providers in belangrijke locaties

Verenigde Staten

• C.H. Robinson
• XPO Logistics
• UPS
• US Xpress
• Ceva Logistics

Europa

• DHL International
• Kuehne + Nagel
• DB Schenker
• UPS

Canada

• A.P. Moller-Maersk
• Bollore Logistics
• C.H. Robinson Worldwide
• FedEx Corporation
• Kintetsu World Express
• Nippon Express
• Penske Logistics
• Purolator
• SCI Group
• UPS

Australië

• Invenco
• DB Schenker
• eStore Logistics
• Toll Group
• StarTrack
• PikPak

Het Shopify Fulfillment Network

Het Shopify Fulfillment Network kan bestellingen voor je verzamelen, verpakken en verzenden, zodat je meer tijd kunt besteden aan het beheren van je bedrijf. Shopify levert 98% van je bestellingen op tijd, binnen drie dagen of minder. Verkopers krijgen ook de Shop Promise-badge op hun afrekenpagina, wat klanten precies laat zien wanneer ze hun pakket zullen ontvangen. Deze dienst is momenteel alleen voor verkopers in de VS beschikbaar.

Met het Shopify Fulfillment Network krijg je:

• Snellere levering: Shopify distribueert je producten naar fulfillmentcentra in de VS. Wanneer klanten een bestelling plaatsen, zal Shopify de bestelling verzamelen, verpakken en verzenden.
• Eenvoudige prijzen: Geen voorafgaande kosten en voorspelbare prijzen die voorraadbeheer en levering dekken, zodat je kunt opschalen en meer kunt verdienen.
• Vlotte retouren: Bied klanten betrouwbare, eenvoudige retouren. Je fulfillmentteam inspecteert en herstelt producten en geeft klanten updates.
• Maximaliseer groei. Handelaren die gebruik maken van het Shopify Fulfillment Network zien tot 50% toename in bestellingen na slechts één maand.

In tegenstelling tot andere 3PL's (die vaak complexe prijsplannen hebben) is de prijsstelling van SFN allesomvattend. Er is slechts één vergoeding voor al je opslag, fulfillment en retouren, en je betaalt geen opslagkosten voor items die binnen zes maanden zijn verkocht.

Voor handelaren zoals The Dad Hoodie, heeft het vertrouwen op SFN voor verzending en fulfillment een groot verschil gemaakt voor de winstgevendheid.

“Het feit dat we een premium partner hebben die bestellingen snel uit het magazijn krijgt en tegen een kostprijs die we elders niet konden bereiken [betekent] dat we ons kunnen concentreren op het laten groeien van ons bedrijf,” zegt Taylor Llewellyn, oprichter van The Dad Hoodie. 

Sinds het inschakelen van de diensten van SFN zijn de gemiddelde verzendkosten van The Dad Hoodie met 40% verlaagd. “Als ondernemer denk je alleen aan fulfillment wanneer het niet goed werkt, en gelukkig hoef ik daar nooit aan te denken,” zegt Taylor.

Het Shopify Fulfillment Network kan bedrijven helpen om een hoog volume aan bestellingen snel en betaalbaar te vervullen.

Shopify's derde partij logistieke (3PL) partners

Shopify heeft enkele van de beste 3PL-partners in de logistieke industrie met naadloze integratie in jouw Shopify-winkel. Deze omvatten:

• Flexport
• Easyship
• ShipHero
• ShipperHQ
• Shippo
• ShipStation
• Veeqo

Samenwerken met een 3PL kan je bedrijf ten goede veranderen

Of je nu voor de eerste keer samenwerkt met een 3PL of al eens aan derde partijen je logistiek hebt uitbesteed, het proces is moeilijk. E-commerce merken kunnen het lot van hun zakelijke partners niet controleren. Maar wel kun je de zorgvuldigheid beïnvloeden die je uitvoert voordat je een 3PL selecteert.

Wees grondig in je beoordeling van potentiële partners. De juiste derde partij logistieke bedrijven kunnen je bedrijf ten goede veranderen; niet alleen door de hoofdpijn van het opslaan en leveren van bestellingen weg te nemen, maar ook in snelle levertijden die je aan klanten belooft.